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Point de vue d'un Médiateur numérique

Ressenti de l'usager : Négatif

le 25/10/2024

La complexité commence dès qu’on se confronte aux différents sites web impliqués dans la procédure. Il y en a trois principaux : le site de la…

  • ANEF
  • Préfecture

Extrait de naissance sans création de compte sur S…

Ressenti de l'usager : Neutre

le 24/10/2024

En voulant obtenir sur Service Public un extrait de naissance, je n’ai pas créé de compte et j’ai choisi la connexion avec France Connect.…

  • Service-public.gouv.fr
  • Franceconnect

Service 3400 injoignable 24h/24h 7j/7j et site ANT…

Ressenti de l'usager : Négatif

le 23/10/2024

Impossible de parler à un être humain, les services sont saturés "à cause d'un grand nombre d'appels", mais cela en permanence, tous les jours,…

  • France Titres - ANTS

Suivi demande carte de séjour et prise rdv sous-pr…

Ressenti de l'usager : Négatif

le 23/10/2024

Bonjour, J'ai déposé la demande de prolongation de carte de séjour le 24/4/24. Ma carte de séjour étant expirée depuis le 30/6/24, un récépissé…

  • Préfecture

Site des impôts inaccessible depuis plusieurs jour…

Ressenti de l'usager : Neutre

le 22/10/2024

Bonjour, en voulant accéder au site www.impots.gouv.fr j'ai la page ci-dessous : "Ce site est inaccessible Vérifiez si l'adresse…

  • Impots.gouv.fr
  • Service des Impôts des particuliers

Déclaration de perte de ma Carte Nationale d'Ident…

Ressenti de l'usager : Négatif

le 09/10/2024

Bonjour. Après avoir constaté la perte de ma CNI, je me suis rendu, ce jour, le 30 septembre 2024, à la Brigade de la Gendarmerie Nationale de La…

  • France Titres - ANTS
  • Région de Gendarmerie

Numéro de télepaiement et clé invalide et applicat…

Ressenti de l'usager : Négatif

le 27/09/2024

Je viens de recevoir une amende de 22 euros et il m'est impossible de procéder au paiement sur le site internet ou par le biais de l'application qui…

  • Amendes.gouv.fr

Impossible de changer d'adresse postale via l'espa…

Ressenti de l'usager : Négatif

le 24/09/2024

Bonjour, Je lis partout que le changement d'adresse postale est possible via l'espace client de la CNAV : c'est faux. Je dirais même pire, ils…

  • CNAV