Difficulté à changer de RIB sur mon compte AMELI

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de changer mes coordonnées bancaires en ligne sur mon compte AMELI, dans Mes informations, Coordonnées bancaires.

En conséquence, il m'a été demandé de faire ma demande par voie postale en joignant ma CNI, mon ancien RIB, dont ils disposent déjà, mon nouveau RIB, un justificatif de domicile. Je n'ai pas déménagé , je souhaite juste changé de RIB.

Suite à l'envoi de ma demande, la CPAM 87 m'informe qu'elle ne peut répondre favorablement à ma demande car il manque un justificatif attestant du lien avec Monsieur X (ex : PACS) et de joindre le présent courrier administratif.

Sur quelle base réglementaire s'appuie-t-elle pour demander ce type de pièce alors que je souhaite juste modifier mon RIB ?
Cela nécessite encore d'imprimer des documents, payer un timbre postal à ma charge.

A l'heure de la dématérialisation et de la simplification administrative, passer par une demande de changement d'IBAN par voie postale avec plusieurs justificatifs à fournir, plus ou moins pertinents, ne facilite nullement le parcours usager pour ce type de démarche.

Une clarification des procédures de gestion semble nécessaire car les réponses qui m'ont été apportées ne sont pas du tout appropriées.

A noter, que j'ai trouvé par moi-même un autre canal, via la messagerie pour faire ma demande de changement de RIB : mon espace d'échanges/écrire un message/droits et démarches/j'ai changé de banque.

A toutes fins utiles, merci de transmettre cette astuce aux conseillers qui traitent ce type de demande ;)