Clé non reconnue

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J’ai tenté de payer une amende « forfait de post stationnement (FPS) ».

Tout d’abord, via l’application. Le flash code n’étant pas reconnu, j’ai saisi les chiffres du numéro de l’avis de paiement qui m’a été indiqué.

Première observation, tous les chiffres ne rentrent pas ce qui est déconcertant.
Deuxième observation, la clé est considérée par le système comme invalide.
Inutile de préciser que j’ai tenté l’opération à de multiples reprises.

En désespoir de cause, j’ai appelé le serveur vocal, même résultat, le numéro de l’avis de paiement est reconnu, mais pas la clé.

Je ne sais pas comment faire pour parler à un être humain et régler mon problème.
J’ai le secret espoir que les informations étant invalides, on me laisse tranquille mais j’en doute.