INPI et INSEE se renvoient la balle

Ressenti de l'usager : Négatif

INPI dispose d'une assistance qui se déclare incompétente sur le fond des formulaires : par exemple plusieurs formulaires sont proposés par différents interlocuteurs pour une même question. Pas de motivation pour aider le client à résoudre son problème. Renvoi vers INSEE pour des réponses sur le fond.
INSEE de déclare incompétente sur l'usage des formulaires et renvoie à l'assistance de INPI.
Le pire : pour annuler un formulaire : INSEE rejette le formulaire et préconise une régularisation ; INPI ne peut pas annuler le formulaire ; le client non plus ; INPI envoie une procédure pour demander à INSEE d'annuler un formulaire ; la demande d'annulation n'est pas prise en compte par INSEE.
Pendant ce temps : impossible de créer un nouveau formulaire tant qu'il y en a un qui est bloqué sur la même entreprise.
Et 2 fois par jour, message automatique pour rappeler au client qu'il y a un formulaire en attente de régularisation !!!
La solution proposée par INPI : attendre 1 mois que le formulaire soit annulé automatiquement : donc les mois passent...