SMS France Travail

Ressenti de l'usager : Négatif

Je reçois un SMS du 38601.
« "POLE EMPLOI vous informe. Bonjour. Suite au courrier qui vous a été adressé il y a quelques jours, nous avons tenté de vous joindre pour fixer un rendez-vous avec un consultant. Nous tenterons de vous recontacter ultérieurement."
Je vérifie mon journal d’appels. Aucun appel en absence, aucun message sur mon répondeur. Un petit tour sur internet suffit à comprendre aux travers de nombreux témoignages, que de nombreux demandeurs d’emploi se trouvent dans la même situation. Les demandeurs d’emploi ont des devoirs, mais aussi des droits. Si le but est de faire culpabiliser et ajouter du stress à la recherche d’emploi, à la lecture de témoignages sur ces SMS le but semble atteint. Cette pratique devrait vigoureusement être réprimée, que l’envoi du SMS se fasse à l’initiative de France Travail ou du consultant (organisme privé).

Maybe le 08/05/2024 - Haute-Savoie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR AUVERGNE-RHONE-ALPES-France Travail

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme" je donne mon avis avec Services Publics+". Elle nous permet de faire évoluer nos services. Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations d'accompagnement ne vous donnent pas entière satisfaction.
En effet, nous sommes amenés à sous traiter certaines de nos prestations d'accompagnement, les prestataires ayant alors la charge de prendre contact avec vous.
Vous décrivez ici un réel dysfonctionnement, et nous alertons l'agence concernée afin d'améliorer nos services proposés.
De votre côté, vous avez la possibilité de déposer une réclamation à partir de votre espace personnel France-travail. Votre conseiller référent y répondra dans un délai de 7 jours.

Cordialement,
Serge, pour DR AUVERGNE-RHONE-ALPES-PE
Date de la 1ère réponse 31/05/2024

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