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Efficacité et Sérénité
Ressenti de l'usager : Positif
le 13/05/2026
Renouvellement des titres d’identité (pré-démarche faite en ligne) : Service ultra rapide, l’agent consulaire m’a reçu bien en avance par rapport…
- Réseau consulaire
Demande de passeport et CNI
Ressenti de l'usager : Positif
le 13/05/2026
Je suis allé déposer mes documents de renouvellement de passeport et de CNI au consulat de Montréal. Je n’avais pas bien compris la démarche et…
- Réseau consulaire
QUALITE DE SERVICES AU CONSULAT
Ressenti de l'usager : Positif
le 13/05/2026
Je tiens à remercier chaleureusement les différents personnels du consulat de France. Ils sont toujours très accueillants et très efficaces. Merci.
- Réseau consulaire
Renouvellement carte d’identité
Ressenti de l'usager : Positif
le 13/05/2026
Facilité sur le site du consulat. Malgré mon retard de 25min, le consulat a été en capacite de me prendre et traiter ma demande.
- Réseau consulaire
Passeport et carte d'identité
Ressenti de l'usager : Positif
le 13/05/2026
Facile d'utilisation et possible d’acheter les timbres donc simple et pratique. Je fais une demande de renouvellement suite à la perte de mes…
- France Titres - ANTS
Réclamation concernant le traitement de la demande…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 13/05/2026
Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire afin de vous faire part de mon mécontentement concernant le traitement réservé à la demande de…
- Réseau consulaire
Passport renewal
Ressenti de l'usager : Positif
le 13/05/2026
Je reviens du consulat français de New York. Je tenais à féliciter l’agent qui s’est occupé de mon dossier. Il est extrêmement aimable, efficace et…
- Réseau consulaire
Demande de renouvellement de carte d'identité
Ressenti de l'usager : Neutre
le 13/05/2026
Je n’ai pas trouvé l’agent de sécurité particulièrement avenant ni courtois. Il s’est agacé lorsque je n’ai pas compris la (nouvelle) procédure…
- Réseau consulaire
Problème pré-demande carte d'identité
Ressenti de l'usager : Négatif
le 13/05/2026
Bonjour, Lors de la pré-demande le site me demande obligatoirement de remplir les informations concernant mes parents et le Tuteur, alors que je…
- France Titres - ANTS
Désastre
Ressenti de l'usager : Négatif
le 13/05/2026
Rien ne marche - les liens du consulats de France à Melbourne - l’accès à France Connect - l’accès à mon dossier consulaire pour actualisation - et…
- Réseau consulaire
- Service-public.gouv.fr
- Franceconnect
Renouvellement passeport enfant mineur
Ressenti de l'usager : Négatif
le 12/05/2026
Bonjour, j'ai procédé au renouvellement de passeport de mon enfant mineur. Le processus est laborieux pour comprendre les documents nécessaires.…
- Réseau consulaire
Blocage passeport étape 4
Ressenti de l'usager : Négatif
le 12/05/2026
Dans le cadre d'une démarche de renouvellement anticipé de mon passeport pour préparer un voyage à l'étranger, le système n'avance plus à partir de…
- France Titres - ANTS
Impossible d’enregistrer une adresse
Ressenti de l'usager : Négatif
le 12/05/2026
Impossible d’enregistrer une adresse lors de la pré-demande… Ce qui rend impossible la soumission de cette pré-demande et donc l’obtention du…
- France Titres - ANTS
Impossible de contacter l'ANTS
Ressenti de l'usager : Négatif
le 12/05/2026
Bonjour ! Cela fait depuis plusieurs semaines que j'essaye de contacter l'ANTS suite à ma demande de renouvellement de passeport qui n'a toujours…
- France Titres - ANTS
Inadmissible parcours du combattant !
Ressenti de l'usager : Négatif
le 12/05/2026
Perte de mes documents : carte d’identité + permis de conduire + carte grise. Déposition à la gendarmerie impossible ! Tout doit se faire en ligne,…
- France Titres - ANTS
Renouvellement de passeport
Ressenti de l'usager : Positif
le 12/05/2026
Devant renouveler mon passeport sur le point d’expirer, j’ai trouvé que le processus était parfaitement clair, du tutoriel vidéo à la finalisation du…
- France Titres - ANTS
Bloquage à l'étape 4 du renouvellement de passepor…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 12/05/2026
Bonjour, Je reste bloqué à l'étape 4 du renouvellement de passeport. En effet, lorsque je complète mon adresse et que je souhaite passer à l'étape…
- France Titres - ANTS
- Ville - Commune
Accueil excellent de l'agent géorgien, aimable et …
Ressenti de l'usager : Positif
le 12/05/2026
Je suis allée pour un renouvellement de passeport à l'ambassade de France à Tbilissi (Géorgie) et tout s'est très bien passé : le transport en bus…
- Réseau consulaire
Erreurs techniques nombreuses lors d'une demande d…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 12/05/2026
À la suite d'une procédure de changement de nom, je souhaite mettre à jour mes papiers d'identité et pour cela obtenir un extrait d'acte de…
- Ville - Commune
- Franceconnect
passeport
Ressenti de l'usager : Négatif
le 12/05/2026
1. prise de RDV- 5 mois d'attente!! 2. chercher la liste des documents en ligne - plein de liens morts avec erreur 404 et aucune page listant de…
- Réseau consulaire
- France Titres - ANTS
Bug lors de la prise de rendez-vous
Ressenti de l'usager : Négatif
le 12/05/2026
Le 28 avril 2026, j'ai pris rendez-vous au consulat de Genève pour renouveler mes pièces d'identité. Globalement, le formulaire web pour prendre…
- Réseau consulaire