Demande de carte d’identité numérique

Ressenti de l'usager : Positif

J’ai beaucoup apprécié l’expérience, à la fois humaine et efficace, en personne au consulat, lors de mon rendez-vous. Toutefois, je dois dire qu’avant de m’y rendre, lorsque j’ai consulté le site en ligne pour connaître les démarches à suivre afin de faire cette demande de carte d’identité numérique, j’ai trouvé que c’était complexe et peu clair. Je suis allée au rendez-vous sans être sûre d’avoir tous les documents nécessaires. Je ne savais pas si mon ancienne carte devait être renouvelée ou si cela était considéré comme une première demande. Je n’ai pas compris l’étape de pré-demande, alors je ne l’ai pas faite. Heureusement, l’expérience au « guichet » était excellente et a rattrapé tout cela. Merci beaucoup pour vos services.