Demande de carte d’identité numérique

J’ai beaucoup apprécié l’expérience, à la fois humaine et efficace, en personne au consulat, lors de mon rendez-vous. Toutefois, je dois dire qu’avant de m’y rendre, lorsque j’ai consulté le site en ligne pour connaître les démarches à suivre afin de faire cette demande de carte d’identité numérique, j’ai trouvé que c’était complexe et peu clair. Je suis allée au rendez-vous sans être sûre d’avoir tous les documents nécessaires. Je ne savais pas si mon ancienne carte devait être renouvelée ou si cela était considéré comme une première demande. Je n’ai pas compris l’étape de pré-demande, alors je ne l’ai pas faite. Heureusement, l’expérience au « guichet » était excellente et a rattrapé tout cela. Merci beaucoup pour vos services.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant votre visite au consulat. Nous sommes désolés si les informations en ligne n'ont pas été claires et que cela a causé une certaine confusion avant votre rendez-vous.

Nous sommes ravis que votre visite en personne ait été satisfaisante et que vous ayez obtenu l'assistance nécessaire. Votre retour est précieux pour nous aider à rendre nos services plus accessibles en ligne.

Cordialement,
France Consulaire

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