Satisfaction liée aux échanges par téléphone
1er trimestre 2025
94 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Services consulaires (Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire)
Les services consulaires dépendent de la Direction des Français à l’étranger et de l’administration consulaire qui est une entité du ministère de l’Europe et des Affaires étrangères. Ils représentent le service public de proximité à l’étranger et assistent les Français résidents ou de passage ainsi que les étrangers souhaitant se rendre en France. Ils offrent par ailleurs des services variés tels que l’inscription consulaire, la gestion des titres d’identité et de voyage, l’organisation des élections françaises ou la protection consulaire.
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Appels pris en charge par un agent
1er trimestre 2025
93 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
80 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Déclaration naissance - Mexico
Ressenti de l'usager : Positif
le 15/01/2026
Excellente expérience auprès du service état civil de Mexico,. Dotée d'une réelle bienveillance, elle nous a expliqué les tenants et aboutissants de…
- Réseau consulaire
Changement de nom d’usage
Ressenti de l'usager : Neutre
le 15/01/2026
Je suis un homme, marié à un autre homme, en France, et nous vivons à Maurice. Je suis venu à l’ambassade de France à Port-Louis pour changer mon nom…
- Réseau consulaire
Demande de carte nationale d'identité
Ressenti de l'usager : Neutre
le 15/01/2026
Le personnel est très bien formé, compétent, professionnel, poli, attentif, serviable... Impeccable, vraiment. Un excellent point. La prise de RDV…
- Réseau consulaire
Renouvellement passeport et carte d'identité
Ressenti de l'usager : Positif
le 15/01/2026
J'ai déposé une demande de renouvellement de mon passeport et carte d'identité le 5 décembre lors d'une des tournées consulaires (je suis expatrié et…
- Réseau consulaire
Inscription sur liste électorale consulaire
Ressenti de l'usager : Positif
le 15/01/2026
L'inscription sur les listes électorales en ligne depuis le site est relativement simple à réaliser en suivant les étapes. La seule amélioration qui…
- Réseau consulaire
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de copie ou d'extrait d'acte d'état civil par voie dématérialisée
- Demande de carte nationale d'identité auprès des services consulaires