4 fois!!

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous nous sommes rendus au consulat de Washington à quatre reprises pour faire renouveler mon passeport. Je possède la double nationalité et suis née aux États-Unis. Nous avions apporté de nombreux documents ainsi que le passeport périmé : mon acte de naissance, mon permis de conduire et mon acte de mariage français. Lors de l'une de nos premières visites, on nous a informés que l'acte de naissance ne pouvait être accepté sans une traduction officielle, ce que nous avons fait faire. La dernière fois, on nous a dit : « Il vous manque quelque chose, mais nous ne savons pas quoi. » Ils nous ont alors remis une copie de la page du site Internet habituel, en surlignant leur propre adresse. Habitant à deux heures de route, nous ne voulons pas perdre de nouveau notre temps ni notre carburant. Nous avons tenté de remplir le formulaire sur le site du service d'état civil de Nantes pour demander un acte de naissance, mais il est impossible d'y saisir les informations requises. Nous avons ensuite essayé de joindre Nantes par téléphone pour obtenir de l'aide, mais il est impossible d'établir la communication depuis les États-Unis. Nous sommes très frustrés, d'autant plus que l'attitude du personnel du consulat de Washington n'aide en rien. Nous vous serions reconnaissants de nous indiquer la marche à suivre pour obtenir le renouvellement de ce passeport périmé. Merci.