Renouvellement de passeports

Bonjour,

Nous regrettons l'expérience que vous avez décrite lors de vos démarches avec le consulat et nous sommes désolés pour la confusion rencontrée concernant le compte ANTS et votre justificatif de domicile.

Il est effectivement utile de créer un compte ANTS pour pouvoir déposer une pré-demande, donc avant votre rendez-vous, mais vous pouvez aussi vous connecter à votre espace par d'autres moyens, notamment en utilisant France Identité. Nous vous invitons à consulter le guide de la pré-demande, préparé par l'ANTS, pour plus de détails : https://passeport.ants.gouv.fr/aide-et-contact/pre-demande-en-ligne 

En ce qui concerne le justificatif de domicile, vos enfants peuvent fournir une attestation d'hébergement rédigée par le parent chez qui ils résident, accompagnée d'une copie d'une pièce d'identité du parent et d'une facture à son nom, datée de moins d'un an. Les justificatifs pouvant varier d'un pays à l'autre, pour tenir compte des spécificités locales, nous vous invitons toutefois à consulter le site Internet du consulat de France auquel vous souhaitez aller pour prendre connaissance des justificatifs acceptés.
Sur place, les agents du consulat seront en mesure de vous guider pour finaliser vos démarches administratives. 

Nous vous remercions pour votre retour précieux et restons engagés à améliorer nos services.