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Renouvellement de passeport
Ressenti de l'usager : Négatif
le 31/12/2021
Il serait souhaitable de trouver un moyen plus pratique de renouveler le passeport aux personnes vivant très loin du consulat... je dois faire un…
- Réseau consulaire
identité renouvellement de la carte
Ressenti de l'usager : Négatif
le 31/12/2021
Merci pour votre questionnaire. J'avoue avoir "lâché" mes liens avec le consulat - je me suis sentie larguée lorsque tout le système des documents…
- Réseau consulaire
Délais et retards déraisonnables
Ressenti de l'usager : Négatif
le 31/12/2021
Pour renouveler ses documents, il faut un délai d'un mois pour un entretien et autant pour recevoir, peut-être, les documents. Après trois semaines…
- Réseau consulaire
Prise de rendez-vous sur internet
Ressenti de l'usager : Négatif
le 31/12/2021
Bonjour, suite a ma naturalisation il m'a fallut 1 an (12 mois) pour pouvoir avoir un rendez-vous sur le site internet afin de faire faire mes pièces…
- Réseau consulaire
Le numéro de téléphone ne sert à rien
Ressenti de l'usager : Négatif
le 31/12/2021
Courant Octobre, j'ai essayé de joindre le consulat par téléphone pour le recensement de ma fille. On peut laisser sonner pendant 15 minutes ou plus,…
- Ministère de l’Europe et des Affaires étrangères (MEAE)
service consulaire etat civil londres
Ressenti de l'usager : Négatif
le 31/12/2021
service etat civil : horaires d'ouverture au public bien trop étroits; permanence téléphonique inexistante - on appelle, ça ne repond pas; quand ça…
- Ministère de l’Europe et des Affaires étrangères (MEAE)
Mauvaises expériences
Ressenti de l'usager : Négatif
le 31/12/2021
Tout d'abord, impossible de prendre rendez-vous par courriel ou par téléphone. J'ai dû appeler une connaissance qui travaille au consulat de France…
- Réseau consulaire
Services administratives et culturelles
Ressenti de l'usager : Positif
le 31/12/2021
J’habite dans les provinces Atlantiques canadiennes où se trouve le Consulat Général de Moncton. J’ai toujours été bien servi par les responsables…
- Réseau consulaire
Dépôt de dossier de demande de naturalisation de m…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 31/12/2021
Nous avons déposé ma conjointe et moi un dossier complet de demande de nationalité à l'accueil du consulat début septembre 21 (pour le RDV…
- Ministère de l’Europe et des Affaires étrangères (MEAE)
Conseillers du consulat.
Ressenti de l'usager : Positif
le 31/12/2021
Aucune réponse à mon courriel pour un renseignement. Je pense que mes questions posées même sont peut-être hors sujet. La moindre politesse c’est…
- Réseau consulaire
Prise de RDV
Ressenti de l'usager : Négatif
le 31/12/2021
Malheureusement il n'est pas possible d'avoir qui que ce soit du consulat de Berlin au telephone. Seulement contacte par email possible ce qui n'est…
- Réseau consulaire
Acces aux données personnelles sur internet
Ressenti de l'usager : Négatif
le 31/12/2021
Nous étions enregistrés au consulat et avons déménagé plusieurs fois. Le courrier avec identifiants internet n’a jamais été reçu et rien ne permet de…
- Réseau consulaire
Visas obtenus pour des cyclistes de haut niveau
Ressenti de l'usager : Neutre
le 31/12/2021
4 membres de la Fédération Cambodgienne de Cyclisme devaient suivre un stage professionnel en France en 2021. Grâce au Consul qui s’est impliqué avec…
- Réseau consulaire
Communication avec le consulat
Ressenti de l'usager : Négatif
le 31/12/2021
Très difficile de trouver le moyen de communiquer efficacement avec le consulat par le site en ligne. Ensuite, le niveau de service dépend bien…
- Réseau consulaire
Impossible de prendre rendez-vous
Ressenti de l'usager : Négatif
le 31/12/2021
J'essaye de renouveler un passeport qui se périme à la fin de l'année, depuis 2 mois. Les rendez-vous exclusifs par internet sont impossibles à…
- Réseau consulaire
Épouvantable
Ressenti de l'usager : Négatif
le 31/12/2021
Chaque fois que je suis allée au consulat c'était toujours très désagréable. Il y a quelques mois, j'ai demandé une information par mail, on m'a…
- Réseau consulaire
problème technique de gestion de dossier sur servi…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 31/12/2021
J'ai changé de consulat entre Kuala-Lumpur et Pékin fin 2020, début 2021. J'étais bien enregistré sur le site à Kuala-Lumpur, mais je n'ai jamais pu…
- Réseau consulaire
Renouvellement d’inscription sur liste consulaire
Ressenti de l'usager : Négatif
le 31/12/2021
Ma demande a récemment été rejetée pour le motif suivant « justificatif récent du domicile insuffisant »… je cherche depuis dix jours un moyen…
- Réseau consulaire
Premiere personne contact au consulat
Ressenti de l'usager : Négatif
le 31/12/2021
Je me rends très peu au consulat car je trouve le premier contact très décevant. Que ce soit à l'accueil physique ou par téléphone, la personne qui…
- Réseau consulaire
Délais d’attente pour un rdv
Ressenti de l'usager : Négatif
le 31/12/2021
Il m’aura fallu plusieurs mois pour décrocher un rdv pour un renouvellement de passeport et j’ai dû prioriser le mien qui arrivait à expiration.…
- Réseau consulaire
Vaccination Covid français au Maroc
Ressenti de l'usager : Négatif
le 31/12/2021
Pas de solution proposée pour les citoyens à qui nous avons demandé d’aller se faire vacciner avec un vaccin non reconnu par l’Europe (Sinopharm).…
- Ministère de l’Europe et des Affaires étrangères (MEAE)