Les caisses sont-elles vides ?

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma prime rénov n'en finit pas de décevoir. Entre des problèmes techniques à répétition sur le site marpimerenov qui nous ont fait perdre 1 mois dans le traitement de notre dossier, maintenant qu'il est complet...depuis le 29 juillet alors que les travaux étaient faits et payés en mai....cherchez l'erreur... et bien nous attendons vainement le paiement... on nous a dit un mois maximum mais toujours rien, et aucune raison valable. Je suspecte que les soucis techniques du site pour nous faire perdre des semaines entières pour compléter nos dossiers, plus les excuses bidons de retards de paiements montrent qu'en fait les caisses sont vides et que l'Etat ne peut pas assumer ses engagements....en attendant nous nous sommes endettés de 2000€, ce qui met notre foyer dans la mouise. merci.

alexa le 06/10/2022 à 72500 Luceau

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en oeuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.  Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 26/10/2022

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