Services CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

La Caf devrait revenir sur le face a face car mettre tout sur l'internet est vraiment mais vraiment très problématique! Vouloir à tout prix forcer les gens à aller en ligne ne marche pas car beaucoups n'ont pas cette facilité. Les durées pour avoir une aide ont explosées, l'accueil au telephone est horrible! 5 mn pour chaque personne, mais on marche sur la tete!

A vouloir tout digitaliser, on rentre dand le mur! Aussi bien pour les usager que les professionels. Un jour, tout va peter! Et l'accueil, l'écoute, l'aide? Où mettons nous tout cela?

C'est un service qui s'est cassé la gueule!

Garrice le 06/10/2022 - Hérault

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Réponse du service Caf de l'HERAULT

Bonjour Garrice 

Vous venez de partager une expérience suite à une visite dans nos locaux. 

La CAF de l'Hérault vous propose plusieurs moyens de prendre contact avec nos services : 

-en prenant un rendez-vous téléphonique. Un conseiller CAF vous appelle le jour et à l'heure que vous avez choisi. En fonction de votre demande un rendez-vous vous sera proposé sur le point d'accueil le plus proche de chez vous.

CAF - Ma Caf - Contacter ma Caf - Prendre un rendez-vous

-en venant dans un de nos points d'accueil. Nos conseillers vous aident à réaliser vos démarches en ligne et vous orientent vers le service le plus adapté à votre demande. 

CAF de l'Hérault | Bienvenue sur Caf.fr

-en contactant le 3230 (service gratuit+prix de l'appel) afin d'échanger en direct avec un conseiller de la Caf sans vous déplacer du lundi au vendredi de 9h à 16h30, sans interruption

-en envoyant un mail à nos conseillers. 

 

Retrouver toutes ces informations à cette adresse :  CAF - Ma Caf - Contacter ma Caf

 

Retrouver également nos indicateurs et délais de traitement : CAF de l'Hérault | Bienvenue sur Caf.fr

 

J'espère avoir répondu à votre demande et que vous trouverez le canal le plus adapté pour prendre contact avec nos services. 

 

 

Cordialement,
Remi, pour Caf de l'HERAULT
Date de la 1ère réponse 18/10/2022

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