Satisfaction globale
2025
89 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) de l'Hérault
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Caf de l'HERAULT
Informations pratiques
Dernières modifications le 15/04/2026
- 34000
- MONTPELLIER
Accueil bienveillant et respectueux
2025
97 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
89 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
81 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
86 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2025
82 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
42 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Simulation apl
Ressenti de l'usager : Négatif
le 06/04/2026
Le site ne fonctionne pas et ne reconnaît ni la ville ni le code postal malgré plusieurs tentatives pour faire la simulation.
- CAF
Utilisation de l’application CAF
Ressenti de l'usager : Positif
le 06/04/2026
Les démarches de déclaration trimestrielle auprès de la CAF sont extrêmement facilitées depuis le recoupement et la transmission des données entre…
- CAF
Problème de calcul et remboursement abusif
Ressenti de l'usager : Négatif
le 16/03/2026
Je suis profondément surprise qu’un tel manque de compétence puisse exister. Le système consistant à verser des sommes excessives pour ensuite…
- CAF
ARIPA incompétent
Ressenti de l'usager : Négatif
le 04/03/2026
Depuis septembre 2024 le père refuse de payer la pension de 500€ malgré le jugement. Arriéré de 7500 euros. Au début l'ARIPA reçois plus de 900€ par…
- CAF
Suspension du RSA
Ressenti de l'usager : Négatif
le 10/02/2026
Suite à un déménagement, le CD m’a suspendu le RSA au motif que je n’avais pas répondu à un courrier sollicitant des documents. Alors que ce…
- CAF
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial, d'intermédiation et d'aide au recouvrement des pensions al
Actions d'amélioration
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