Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2023
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Allocations Familiales (Caisse Nationale des Allocations Familiales)
La Caisse nationale des allocations familiales (CNAF) finance les régimes de prestations familiales. Elle définit la stratégie de la branche famille de la Sécurité sociale et les axes de la politique d’action sociale, qu’elle gère au travers des Caisses d’allocations familiales (CAF), réparties sur le territoire. Ses grands domaines d’intervention sont :
• Petite Enfance : prestations aux familles, participation au financement de services et d’équipements
• Enfance et Jeunesse : prestations pour les aides à financer l’éducation et les loisirs, dispositifs d’action sociale en complément des prestations
• Solidarité et insertion : prise en charge pour le compte de l’Etat ou des départements du versement des minima sociaux (RSA, AAH, prime d’activité), aide aux personnes isolées, en situation de précarité ou de handicap, aide à l’insertion
• Logement et cadre de vie : aides au logement sous condition de ressources, aides spécifiques en co...
• Petite Enfance : prestations aux familles, participation au financement de services et d’équipements
• Enfance et Jeunesse : prestations pour les aides à financer l’éducation et les loisirs, dispositifs d’action sociale en complément des prestations
• Solidarité et insertion : prise en charge pour le compte de l’Etat ou des départements du versement des minima sociaux (RSA, AAH, prime d’activité), aide aux personnes isolées, en situation de précarité ou de handicap, aide à l’insertion
• Logement et cadre de vie : aides au logement sous condition de ressources, aides spécifiques en co...
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Présentation du programme
Services Publics+ est le programme gouvernemental d'amélioration continue de la qualité des services publics, qui donne la parole aux usagers.
Satisfaction sur les démarches en ligne
4e trimestre 2024
38 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Respect du délai de traitement (démarche principale)
1er trimestre 2025
60 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Je partage mon expérience
IJ maternité + allocations vieillesse parents au f…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 21/02/2025
Bonjour, Il m'est impossible d'obtenir les justificatifs des versements des IJ maternité (1984, 1987, 1988) sous prétexte qu'il n'y a plus rien…
- CNAF
- CNAV
Demande CSS
Ressenti de l'usager : Négatif
le 08/01/2025
Bonjour, La demande en ligne n'est pas effective, cela n'est pas pratique. Cordialement.
- CAF
Demande d'etre contacté
Ressenti de l'usager : Négatif
le 26/01/2024
J'ai contacté votre établissement mi février 23 pour avoir un contact avec un médiateur Ok, j'ai un mail confirmation du traitement de ma…
- CAF
CAF ISÈRE Famille nombreuse 6 mois attendant en en…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 11/01/2024
Juillet 2021. On s’ est radiés de la Caf du 13 car on est parties pour y habiter en Espagne. 1er juillet 2023 on déménage à Grenoble. On fait une…
- CAF
Impossible de joindre l’ARIPA
Ressenti de l'usager : Négatif
le 11/01/2024
Bonjour Je tente de joindre depuis plusieurs jours l’ARIPA le service de recouvrement des pensions alimentaires c’est quasi impossible temps…
- CAF
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande d'allocation de soutien familial, d'intermédiation et d'aide au recouvrement des pensions alimentaires
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité