Satisfaction globale
2025
88 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) du Val-d'Oise
Partager la page
Imprimer
Caf du VAL D'OISE
Informations pratiques
Dernières modifications le 03/12/2025
- 95000
- CERGY PONTOISE
Accueil bienveillant et respectueux
2025
94 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
96 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
79 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
87 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2025
18 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
42 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
L'ARIPA s'érige en juge contre les pères !
Ressenti de l'usager : Négatif
le 30/03/2026
J'ai transmis en janvier 2025 une décision de la cour d'appel qui vient corriger le 1er jugement. L'ARIPA a laissé trainé 1 an avant d'appliquer la…
- CAF
Très bonne expérience
Ressenti de l'usager : Positif
le 23/03/2026
Site très facile a utiliser. Les questions sont simples et compréhensives. Je me suis connectée par email sans rencontrer de problèmes.
- CAF
Des services publics globalement efficaces et faci…
Ressenti de l'usager : Positif
le 12/03/2026
Je souhaite partager une expérience globalement très positive avec plusieurs services publics que j’ai eu l’occasion d’utiliser ces dernières années,…
- CNAM
- France Titres - ANTS
- CAF
RENDEZ-VOUS IMPOSSIBLE CAF
Ressenti de l'usager : Négatif
le 04/03/2026
JE VOIS LES CRÉNEAUX DISPONIBLES MAIS IMPOSSIBLE DE DONNER SUITE PAREIL, POUR LA CAF DE CERGY, PAREIL POUR UN SIMPLE RENDEZ VOUS TÉLÉPHONIQUE.
- CAF
Déclaration trimestre
Ressenti de l'usager : Positif
le 03/03/2026
Cela ne prend pas de temps et c'est d'une simplicité à la portée de tout le monde. Depuis quelques temps, je fais mes démarches en ligne et c'est un…
- CAF
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial, d'intermédiation et d'aide au recouvrement des pensions al
Actions d'amélioration
![]()
Aucune action d’amélioration publiée.