Satisfaction globale
2025
88 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) du Val-d'Oise
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Caf du VAL D'OISE
Informations pratiques
Dernières modifications le 15/04/2026
- 95000
- CERGY PONTOISE
Accueil bienveillant et respectueux
2025
94 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
96 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
79 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
87 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2025
18 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
4e trimestre 2025
42 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Suspension de toutes mes allocations sans préavis
Ressenti de l'usager : Négatif
le 07/04/2026
Bonjour, Tous mes droits viennent d'être suspendus. Vous me demandez de faire remplir un document à mon nouveau bailleur, alors que je vous ai…
- CAF
Non règlement de pension depuis 3 ans
Ressenti de l'usager : Neutre
le 05/04/2026
Suite à un jugement (requête à la demande de Mr!), il est tenu de verser 120 euros de pension. Ce versement n'a eu lieu que 5 fois en 3 ans, le reste…
- Service des Impôts des particuliers
- CAF
mauvaise information
Ressenti de l'usager : Négatif
le 02/04/2026
Depuis le mois de janvier 2026 je souhaites changé et mettre à jour mon patrimoine financier qui est incorrecte depuis 3 ans. aucune mise a jour mise…
- CAF
L'ARIPA s'érige en juge contre les pères !
Ressenti de l'usager : Négatif
le 30/03/2026
J'ai transmis en janvier 2025 une décision de la cour d'appel qui vient corriger le 1er jugement. L'ARIPA a laissé trainé 1 an avant d'appliquer la…
- CAF
Très bonne expérience
Ressenti de l'usager : Positif
le 23/03/2026
Site très facile a utiliser. Les questions sont simples et compréhensives. Je me suis connectée par email sans rencontrer de problèmes.
- CAF
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial, d'intermédiation et d'aide au recouvrement des pensions al
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