Cellequinaimepaslesdeliresadministratifs 30/10/2026 Val-d'Oise (95)

Ressenti négatif

On ne m'a pas donné les renseignements adaptés à ma situation

Impossible de prendre rdv via le site internet depuis des mois. La plupart du temps il n'y a pas de date qui s'affiche, ou alors le motif qu'on sélectionne (quel qu'il soit) ne mérite visiblement pas qu'on lui attribue un créneau.
Je parviens finalement à obtenir un rdv en appelant le 3230 (pour 48h plus tard, de quoi enrager de ne pas réussir depuis des mois en ligne...) et là, j'ai une agente qui m'explique que la perte de ma prime d'activité est due au décalage de perception de mes indemnités journalières (la CPAM paie avec un mois de décalage quand on est en mi temps thérapeutique, ce qui fait que le 1er mois du mi temps, on vit avec la moitié de son salaire) et à la fin du mi temps thérapeutique, mes dernières indemnités journalières se sont cumulées avec mon salaire entier du 1er mois où j'ai repris à temps plein : BIM! vous avez trop perçu. Plus de prime d'activité pendant 3 mois. Super!
Et au lieu de m'indiquer que je pouvais faire une réclamation et fournir les pièces justificatives pour demander le recalcul manuel de ma prime d'activité pour la période où elle m'a été retirée, l'agente m'a simplement dit "c'est comme ça, désolée."
C'est l'IA qui m'a indiqué comment faire.
C'est déjà pas facile d'avoir un rdv, mais si en plus on ne nous donne pas les informations pour avancer sur notre dossier alors on se demande à quoi servent ces agents au savoir très fragmenté.