Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) de Mayotte
Partager la page
Imprimer
Caf de Mayotte
Informations pratiques
Dernières modifications le 03/12/2025
- 97600
- MAMOUDZOU
Nos résultats de qualité de service
![]()
Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Respect du délai de traitement (démarche principale)
3e trimestre 2026
28 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
2e trimestre 2026
50 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
CAF Mayotte
Ressenti de l'usager : Négatif
le 12/02/2026
J'ai ouvert un dossier logement a la CAF Mayotte en octobre et la caf n'a toujours pas finalisé le dossier. Donc aucun remboursement a ce jour. Ils…
- CAF
Dénonciation d'acte
Ressenti de l'usager : Négatif
le 03/10/2025
Ils ne traitent pas des dossiers, ils les classent à côté, ça prend beaucoup de temps. Pour le dossier de la Caf, ils ont demandé des documents, on…
- CAF
Dossiers Caf et France Travail
Ressenti de l'usager : Négatif
le 19/06/2025
Bonjour, Suite à ma demande d'inscription comme demandeur d'emploi et ma demande de RSA, je n'ai aucune nouvelle depuis le mois de février 2025.…
- Agence France Travail (AFT)
- CAF
ARIPA et intermédiation financière : fonctionnemen…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 10/08/2023
Bonjour, Divorcé en 2012, nous avons fait revaloriser la pension alimentaire de nos trois enfants : nouveau jugement qui date de mars 2023 =…
- CAF
Je n'arrive pas toujours à bien comprendre les que…
Ressenti de l'usager : Neutre
le 23/07/2023
J'aimerais avoir plus de détails concernant de la CAF comme par exemple si on a un souci, comment ils pourraient nous aider à avoir une solution.
- CAF
Les démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial - ARIPA
Nos actions d'amélioration
![]()
Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Caf.fr : création page SP+
Engagement 6La page nationale Services Publics + permet de mettre en avant les 8 engagements du programme : Services Publics + | CAF – Caisse d’Allocations FamilialesLa page locale identifie les actions mises en place pour améliorer la qualité de service rendu et développer une relation de confiance avec les usagers.
Action réalisée
le 14/09/2026