Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) de Mayotte
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Caf de Mayotte
Informations pratiques
Dernières modifications le 03/12/2025
- 97600
- MAMOUDZOU
Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Respect du délai de traitement (démarche principale)
2e trimestre 2026
18 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
1er trimestre 2026
50 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Les expériences de nos usagers
Chaque service public offre la possibilité à ses usagers de raconter leur expérience, bonne ou mauvaise, et s'engage à lui répondre sous 7 jours.
CAF Mayotte
Ressenti de l'usager : Négatif
le 12/02/2026
J'ai ouvert un dossier logement a la CAF Mayotte en octobre et la caf n'a toujours pas finalisé le dossier. Donc aucun remboursement a ce jour. Ils…
- CAF
Dénonciation d'acte
Ressenti de l'usager : Négatif
le 03/10/2025
Ils ne traitent pas des dossiers, ils les classent à côté, ça prend beaucoup de temps. Pour le dossier de la Caf, ils ont demandé des documents, on…
- CAF
Dossiers Caf et France Travail
Ressenti de l'usager : Négatif
le 19/06/2025
Bonjour, Suite à ma demande d'inscription comme demandeur d'emploi et ma demande de RSA, je n'ai aucune nouvelle depuis le mois de février 2025.…
- Agence France Travail (AFT)
- CAF
ARIPA et intermédiation financière : fonctionnemen…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 10/08/2023
Bonjour, Divorcé en 2012, nous avons fait revaloriser la pension alimentaire de nos trois enfants : nouveau jugement qui date de mars 2023 =…
- CAF
Je n'arrive pas toujours à bien comprendre les que…
Ressenti de l'usager : Neutre
le 23/07/2023
J'aimerais avoir plus de détails concernant de la CAF comme par exemple si on a un souci, comment ils pourraient nous aider à avoir une solution.
- CAF
Nos démarches administratives
Chaque service public s'engage à respecter un délai de traitement maximum pour une ou plusieurs démarche(s).
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial - ARIPA
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Aucune action d’amélioration publiée.