ARIPA et intermédiation financière : fonctionnement inacceptable !

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Divorcé en 2012, nous avons fait revaloriser la pension alimentaire de nos trois enfants : nouveau jugement qui date de mars 2023 = intermédiation obligatoire ce qu'on ignorait.
Je reçois un courrier mi-juillet qui date de fin juin 2023 : délai long, j'habite à Mayotte. Immédiatement, mon ex-épouse et moi faisons un courrier de refus conjoint de la mise en place de cette intermédiation financière. J'ai de suite essayé de joindre l'ARIPA : impossible, toujours plus de 10 min d'attente, et ça raccroche !
Nous envoyons notre courrier en lettre suivie qui arrive fin juillet à l'ARIPA à Paris.
Je reçois un nouveau courrier de dernière relance début août daté de mi juillet, dernier rappel avant mise en demeure !
Je renvoie cette fois depuis Mayotte le courrier fait en commun avec mon ex-épouse, cette fois en RAR.
Ce matin, je me rends sur mon compte ARIPA : lettre de mise en demeure : je dois verser 112 € à la CAF du département où habite mon ex-femme et mes trois enfants, ce sont les pénalité en accord avec l'article L582-1 du code de la sécurité sociale. et menaces de saisies sur salaire ou compte bancaire (avec des frais de 10% supplémentaire si c'est fait sur le compte bancaire) !
L'ARIPA est absolument injoignable au 3238. je contacte la CAF du département de mon ex-femme (04, Alpes de Haute Provence) qui tente de comprendre quelque chose.
Je vais devoir faire un recours au tribunal administratif pour un service totalement dysfonctionnant, injoignable, alors même que je paie depuis 2011 une pension alimentaire en temps et en heure, jamais un seul retard depuis 12 ans !
On se sent considéré comme coupable de non paiement de pension alimentaire, jugé et soumis à des pénalités et des frais importants sans aucune justification.
Tout cela est simplement scandaleux !

Raph le 10/08/2023 à 97600 Mamoudzou

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de Mayotte

Bonjour Raph,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant le service d'intermédiation financière de l'Agence de Recouvrement des Impayés de Pensions Alimentaires (Aripa).

Nous comprenons votre insatisfaction face à cette situation complexe. Il est regrettable que vous n'ayez pas pu joindre l'Aripa. Nous sommes conscients des difficultés rencontrées et nous vous présentons nos excuses pour le désagrément occasionné.

Sachez que l'amélioration de la qualité de notre service public est une priorité. Nous prenons bonne note de vos remarques afin d'optimiser le fonctionnement de ce dispositif.

N'hésitez pas à prendre rendez-vous téléphonique avec votre Caf ou celle de votre ex-femme pour être accompagné et pour trouver une solution adaptée à votre situation.

Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre entière disposition.

Cordialement,
Caroline, pour CAISSE NATIONALE DES ALLOCATIONS FAMILIALES
Date de la 1ère réponse 20/09/2023

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