CAF Mayotte

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai ouvert un dossier logement a la CAF Mayotte en octobre et la caf n'a toujours pas finalisé le dossier. Donc aucun remboursement a ce jour. Ils demandent toujours de nouveaux documents ou d'autres informations. Mais jamais le dossier n'avance. Pour un même dossier a Villeurbanne, tout a été réglé en 1 mois...

Sigou le 12/02/2026 - Mayotte

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de Mayotte

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre retour concernant le traitement de votre dossier logement à la CAF Mayotte et nous vous présentons nos excuses pour le retard. Les délais peuvent varier selon les situations et parfois nécessiter des documents complémentaires pour finaliser le traitement. 

Nous vous conseillons de vérifier régulièrement l'avancement de votre dossier et de transmettre les informations demandées via l'espace "Mon Compte" sur caf.fr ou l'application mobile "Caf - Mon Compte" accessible 24h/24. Ces outils vous permettent de suivre l'évolution de votre demande en temps réel. 

Sinon vous pouvez également prendre rendez-vous sur le site de la CSSM, vous serez reçu par un conseiller qui vous donnera des précisions sur l'avancement de votre dossier. 

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

 

Cordialement,
Nmass, pour la CSS Mayotte
Date de la 1ère réponse 26/02/2026

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