Caisse d'Allocations Familiales (Caf) de Mayotte Localisation :MAMOUDZOU
Caf de Mayotte Informations pratiques Dernières modifications le 03/12/2025 Adresse postale Code Postal 97600 Ville MAMOUDZOU Site internet http://www.caf.fr Nos résultats de qualité de service Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers. Indicateurs Services Publics+ Satisfaction liée aux échanges par téléphone 3e trimestre 2025 82 % des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique Imprimer Historique Méthode Pourcentage d’usagers ayant déclaré être satisfaits de leur échange téléphonique avec leur service public. Le taux indiqué est le résultat national de ce service public, appliqué par défaut à l'ensemble des structures locales implantées dans les territoires. Respect du délai de traitement (démarche principale) 2e trimestre 2026 18 % des démarches sont traitées dans les délais annoncés Démarche principale : Demande initiale de RSA - Engagement de délai : 15 jours Imprimer Historique Carte des résultats Tableau des résultats Méthode Pourcentage des démarches traitées dans les délais annoncés par le service public par rapport au volume total de démarches traitées (pour l’une des démarches les plus sollicitées des usagers). Respect du délai de traitement (démarche principale) Respect du délai de traitement (démarche principale) Résultat max : 89 % Résultat min : 18 % Satisfaction sur les démarches en ligne 1er trimestre 2026 50 % des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10 Imprimer Historique Démarches concernées Méthode Part des démarches en ligne ayant une note de satisfaction supérieure ou égale à 8/10 par rapport au nombre total de démarches en ligne relevant de ce service public et évaluées par les usagers. (Taux national) Source Vos démarches essentielles (Direction Interministérielle du Numérique - DINUM) Nos démarches administratives Chaque service public s'engage à respecter un délai de traitement maximum pour une ou plusieurs démarche(s). Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé : Demande initiale de RSA Autres démarches : Déclaration de loyer pour l'aide au logement Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé) Déclaration trimestrielle prime d'activité Déclaration trimestrielle RSA Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales Demande d'aide au logement Demande d'aide au logement pour les étudiants Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat Demande de prime à la naissance Demande de prime d'activité Vérifier vos droits à la prime d'activité Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje) Demande d'allocation de soutien familial - ARIPA Nos actions d'amélioration Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu. Aucune action d’amélioration publiée.

Caisse d'Allocations Familiales (Caf) de Mayotte

MAMOUDZOU

Caf de Mayotte

Informations pratiques

Dernières modifications le 03/12/2025

Adresse postale
Code Postal 97600
Ville MAMOUDZOU
Site internet

http://www.caf.fr

Nos résultats de qualité de service

Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.

Indicateurs Services Publics+

Satisfaction liée aux échanges par téléphone

3e trimestre 2025

82 % des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique

Respect du délai de traitement (démarche principale)

2e trimestre 2026

18 % des démarches sont traitées dans les délais annoncés

Satisfaction sur les démarches en ligne

1er trimestre 2026

50 % des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10

Nos démarches administratives

Chaque service public s'engage à respecter un délai de traitement maximum pour une ou plusieurs démarche(s).

Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :

Demande initiale de RSA

Autres démarches :

Déclaration de loyer pour l'aide au logement
Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
Déclaration trimestrielle prime d'activité
Déclaration trimestrielle RSA
Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
Demande d'aide au logement
Demande d'aide au logement pour les étudiants
Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
Demande de prime à la naissance
Demande de prime d'activité
Vérifier vos droits à la prime d'activité
Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
Demande d'allocation de soutien familial - ARIPA

Nos actions d'amélioration

Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.

Aucune action d’amélioration publiée.

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Informations pratiques

Nos résultats de qualité de service

Indicateurs Services Publics+

Satisfaction liée aux échanges par téléphone

Méthode

Respect du délai de traitement (démarche principale)

Méthode

Respect du délai de traitement (démarche principale)

Respect du délai de traitement (démarche principale)

Satisfaction sur les démarches en ligne

Méthode

Source

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