Caisse d'Allocations Familiales (Caf) de Mayotte

Informations pratiques

Dernières modifications le 03/12/2025

• Adresse postale
• Code Postal 97600
• Ville MAMOUDZOU
• Site internet
  http://www.caf.fr

Indicateurs Services Publics+

Satisfaction liée aux échanges par téléphone

3e trimestre 2025

• Résultat pour ce service public : 82%

82 % des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique

• Méthode et source

Méthode

Pourcentage d’usagers ayant déclaré être satisfaits de leur échange téléphonique avec leur service public. Le taux indiqué est le résultat national de ce service public, appliqué par défaut à l'ensemble des structures locales implantées dans les territoires.

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Respect du délai de traitement (démarche principale)

4e trimestre 2025

• Résultat min : 14%
• Résultat pour ce service public : 42%
• Résultat max : 93%

42 % des démarches sont traitées dans les délais annoncés

• Méthode et source
• Carte des résultats
• Tableau des résultats

Méthode

Pourcentage des démarches traitées dans les délais annoncés par le service public par rapport au volume total de démarches traitées (pour l’une des démarches les plus sollicitées des usagers).

Respect du délai de traitement (démarche principale)

Respect du délai de traitement (démarche principale)

Résultat max :  93 %

Résultat min :  14 %

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Satisfaction sur les démarches en ligne

3e trimestre 2025

• Résultat pour ce service public : 42%

42 % des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10

• Méthode et source
• Démarches concernées

Méthode

Part des démarches en ligne ayant une note de satisfaction supérieure ou égale à 8/10 par rapport au nombre total de démarches en ligne relevant de ce service public et évaluées par les usagers. (Taux national)

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