Satisfaction globale
2025
90 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) de Maine-et-Loire
Partager la page
Imprimer
Caf de MAINE-ET-LOIRE
Informations pratiques
Dernières modifications le 15/04/2026
- 49000
- ANGERS
Accueil bienveillant et respectueux
2025
95 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
95 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
80 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
88 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2025
74 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
4e trimestre 2025
42 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Argent volatilisé
Ressenti de l'usager : Négatif
le 13/04/2026
Voilà deux mois que le père de mon enfant fait des virements le 2 à la caf pour les impayés de la pension, virements que je n’ai toujours pas reçus;…
- CAF
Déclaration de ressources trimestrielle
Ressenti de l'usager : Neutre
le 07/04/2026
Il n'y a pas de rubrique intitulée déclaration trimestrielle des ressources, il faut passer par la rubrique calcul de prime d'activité pour y…
- CAF
Défaillance informatique des changements de situat…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 16/02/2026
Malgré toute la rigueur dont je fais preuve pour déclarer au mieux notre situation professionnelle et familiale, je déplore que celle-ci ne soit pas…
- CAF
Changement situation professionnelle CAF
Ressenti de l'usager : Négatif
le 18/01/2026
Il y a trois mois j’avais déjà déclarer mon changement de situation pro. Donc en 2025. Aujourd’hui je reçois un message pour demander de déclarer ma…
- CAF
Demande AAH
Ressenti de l'usager : Négatif
le 27/11/2025
Demande faite il y a 4 mois et encore en attente Des documents demandés++ et jamais de retour ensuite, quand j interrogé on me dit que ça doit être…
- CAF
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial, d'intermédiation et d'aide au recouvrement des pensions al
Actions d'amélioration
![]()
Aucune action d’amélioration publiée.