B_ 25- 08/09/2026 Maine-et-Loire (49)

Ressenti négatif

Décevant

J'ai emménagé le 3 juillet, j'ai fait ma demande d'allocation logements tout de suite, leur ai fourni tous les documents. Je les contacte par téléphone, on me dit qu'ils ont tout et que j'aurai une réponse mi-août. N'ayant toujours rien, je les appelle aujourd'hui 7 septembre, et là on me dit qu'il manque un document et que mon dossier sera traité dans 2 mois. C'est vraiment se moquer des gens, je vis avec 800€, un loyer de 510€ plus les assurances, donc plus rien pour me nourrir. C'est vraiment se foutre du monde.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de MAINE-ET-LOIRE

Bonjour,

Nous sommes désolés des difficultés que vous rencontrez et comprenons les préoccupations que cette situation peut engendrer.

Lors du dépôt d'une demande, les éléments transmis font l'objet d'une analyse approfondie. Selon la situation personnelle et les informations contenues dans le dossier, il peut arriver que des pièces ou des précisions complémentaires soient nécessaires pour permettre l'étude complète des droits. Ces besoins ne peuvent pas toujours être identifiés dès la réception de la demande.

Par ailleurs, nos équipes traitent les dossiers dans les meilleurs délais, mais des délais d'instruction peuvent être constatés en fonction du volume de demandes à traiter et de la complexité de certaines situations.

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Votre retour contribue à l'amélioration continue de nos services. Nous vous souhaitons une bonne continuation dans vos démarches.
 

Cordialement,
Floriane pour la Caf
Date de la 1ère réponse 10/09/2026

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