Satisfaction globale
2025
87 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) de Loire-Atlantique
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Caf de LOIRE-ATLANTIQUE
Informations pratiques
Dernières modifications le 03/12/2025
- 44000
- NANTES
Accueil bienveillant et respectueux
2025
93 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
89 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
78 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
82 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2025
58 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
42 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Revenus insuffisant pour toucher la prime d'activi…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 04/03/2026
Étant actuellement alternant en école d'ingénieur, j'ai dû réaliser, dans le cadre de mon cursus, un stage obligatoire à l'étranger que j'ai dû…
- CAF
L'Enfer Administratif
Ressenti de l'usager : Négatif
le 30/01/2026
Bonjour, Tout commence (en tous cas de mon côté) le 23 octobre 2025, Après une bataille juridique déjà compliquée pour récupérer la garde de mes…
- CAF
Je ne reçois pas le code d'identification
Ressenti de l'usager : Négatif
le 07/01/2026
Je ne reçois pas le code d'identification, et par téléphone impossible de joindre le service informatique de la Caf.
- CAF
La déclaration trimestrielle de la CAF n'est jamai…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 05/01/2026
L'interface android est loin d'être claire, surtout lorsqu'on a plusieurs situations (salarié + travailleur indépendant) comme c'est le cas pour mon…
- CAF
RDV Téléphonique avec la CAF non honoré
Ressenti de l'usager : Négatif
le 15/12/2025
J'avais un RDV téléphonique de prévu avec la CAF ce matin et ils ne m'ont pas appelé. J'ai du me rendre disponible pour ce RDV et j'ai patiemment…
- CAF
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial, d'intermédiation et d'aide au recouvrement des pensions al
Actions d'amélioration
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