Satisfaction globale
2025
87 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) de Loire-Atlantique
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Caf de LOIRE-ATLANTIQUE
Informations pratiques
Dernières modifications le 15/04/2026
- 44000
- NANTES
Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Accueil bienveillant et respectueux
2025
93 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
89 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
78 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
82 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
2e trimestre 2026
58 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
1er trimestre 2026
50 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Les expériences de nos usagers
Chaque service public offre la possibilité à ses usagers de raconter leur expérience, bonne ou mauvaise, et s'engage à lui répondre sous 7 jours.
Attestation de non-paiement non-reçue - CAF du 44 …
Ressenti de l'usager : Négatif
le 07/09/2026
Mon mari et moi étions frontaliers suisses, résidant dans le 74. J'ai été arrêtée pour maladie longue durée et j'ai dû me faire soigner en…
- CAF
Déclaration caf
Ressenti de l'usager : Positif
le 01/09/2026
Le site est très clair. Toutes les explications sont bien indiquées, il suffit de suivre les instructions.
- CAF
Déclaration de loyer à la CAF
Ressenti de l'usager : Positif
le 26/08/2026
Mon mari étant décédé l'année dernière, je n'avais pas de dossier à mon nom, j'ai donc téléphoné pour joindre une personne à la CAF qui m'a établi…
- CAF
Simulateur estimer le montant de la prime de naiss…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 10/08/2026
Bonjour, Le simulateur « Estimer le montant de la prime de naissance » https://www.service-public.gouv.fr/particuliers/vosdroits/R76002 ne…
- CAF
Incident technique demande aide au logement
Ressenti de l'usager : Négatif
le 06/08/2026
Lorsque je souhaite charger les pièces justificatives cela me met "une exception technique s'est produite" si bien que je ne peux pas finaliser mon…
- CAF
Nos démarches administratives
Chaque service public s'engage à respecter un délai de traitement maximum pour une ou plusieurs démarche(s).
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial - ARIPA
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Aucune action d’amélioration publiée.