CAF Rennes : 2 mois avant que ma demande soit enfin prise en compte... 4 mois pour être prise en charge

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de s'inscrire directement par internet car le service reconnait son n° d'assuré social comme étant inscrit dans le 44 alors que mon fils demeure à présent dans le 35 (depuis 4 ans). Quand on appelle la CAF du 35 (le numéro 3230) on nous demande que la CAF du 44 fournisse la première fois : une certificat de transfert de dossier. Réponse du 44 : non ce n'est ni utile, ni possible puisque cela fait très longtemps qu'il n'y a plus de demande en cours de sa part. On a rappelé la CAF 35 qui a exigé une preuve de non paiement. Deuxième réponse de la CAF 44 : on ne doit pas faire ça, c'est inutile mais on va faire quand même tenter d'en faire la demande (réponse dans 3 semaines max). A chaque appel, 3 ou 4 choix de direction pour guider le service / la demande, 20 minutes d'attente puis cela raccroche automatiquement, on a passé des heures et des jours à les contacter sans succès. La première lettre, je l'ai envoyée en juillet. J'ai reçu un appel il y a une semaine (fin septembre) qui y répondait... mais bien sûr nous avions effectué d'autres démarches depuis. Donc, cela n'a servit à rien. Depuis j'ai enfin reçu un document qui valide le début de la démarche fin août, sans prendre aucun cas des multiples échanges qui nous donnaient des instructions contradictoires.
En bref, à ce jour, nous n'avons toujours pas reçu de réponse, l'aide parviendra avec 2 mois de carence. Une honte ! Sachant également que j'ai dû effectuer ces démarches pour mon fils qui est dyslexique. Et même pour moi qui a un métier administratif, j'ai cru devenir chèvre. A ce jour, je ne suis même pas encore sûre qu'on aura des nouvelles. En attendant, mon fils galère financièrement. C'est une catastrophe, les services publics sont en difficulté.