Satisfaction globale
2025
85 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) d'Ille-et-Vilaine
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Caf d'ILLE-ET-VILAINE
Informations pratiques
Dernières modifications le 03/12/2025
- 35000
- RENNES
Accueil bienveillant et respectueux
2025
89 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
72 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
75 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
79 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2025
59 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
42 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Ajpp
Ressenti de l'usager : Négatif
le 13/02/2026
Bonjour, J'ai trois enfants en situation de handicap, je suis dans l'impossibilité de travailler, je touche l'Ajpp pour un de mes enfants, c'est…
- CAF
Moins d'aide et donc moins d'emploi
Ressenti de l'usager : Négatif
le 03/02/2026
J'emploie de façon irrégulière une baby-sitter pour mes 2 enfants. Le montant CMG remboursé est minime (1 euro pour une après-midi de travail) alors…
- CAF
Déclarer les pensions alimentaires de l'année pass…
Ressenti de l'usager : Positif
le 29/01/2026
Déclarer les pensions alimentaires de l'année passée, et ce en fin d'année, ne pas attendre l'envoi de l'avis d'imposition. Je ne savais pas qu'il…
- CAF
Service incompétent
Ressenti de l'usager : Négatif
le 19/01/2026
L'Aripa est un organisme catastrophique en manière de relation client, pour les appeler, pas moyen, leur envoyer 5 mails sans jamais de réponse, une…
- CAF
Déclaration ressources prime activité
Ressenti de l'usager : Négatif
le 06/01/2026
Je travaille et j'ouvre droit à la prime d'activité. Depuis des années tout fonctionnait bien. Depuis la déclaration pré-remplie où les montants sont…
- CAF
- MDPH-MDA
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial, d'intermédiation et d'aide au recouvrement des pensions al
Actions d'amélioration
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