Satisfaction globale
2025
85 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) d'Ille-et-Vilaine
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Caf d'ILLE-ET-VILAINE
Informations pratiques
Dernières modifications le 15/04/2026
- 35000
- RENNES
Accueil bienveillant et respectueux
2025
89 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
72 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
75 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
79 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2025
59 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
42 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Changement de situation géographique
Ressenti de l'usager : Neutre
le 13/04/2026
Initialement domicilié chez ma Mère à Auray(56), j’ai dû réaliser le transfert de mon dossier CAF et MDPH sur Rennes pour une formation qui devait…
- MDPH-MDA
- CAF
Incompétence au 3230 : quand la CAF vous pousse à …
Ressenti de l'usager : Négatif
le 05/04/2026
Alors que je m'apprêtais à faire ma déclaration trimestrielle pour maintenir ma prime d'activité (indispensable pour compléter mon maigre salaire…
- CAF
Fermeture de mon accès à mes démarches sur mon com…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 15/03/2026
Ayant emménagé avec mon conjoint, nous avons chacun créé un compte et rempli un formulaire afin de recevoir les APL. Le formulaire envoyé, je vais…
- CAF
Demande de retraite
Ressenti de l'usager : Positif
le 13/03/2026
Bonjour, J'ai demandé ma retraite 5 mois, avant le départ. Les formulaires demandés, doivent être envoyés par voie électronique, et comme je…
- Carsat
Démarches administratives
Ressenti de l'usager : Positif
le 09/03/2026
Ça n'est pas encore fini alors je me méfie de la suite, sinon pour l'instant ça paraît correct , j'ai toujours un doute tant que les démarches ne…
- CAF
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial, d'intermédiation et d'aide au recouvrement des pensions al
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