Problème méthodologie CAF pour dossier changement de situation

Ressenti de l'usager : Négatif

1er Contact (juillet) : Pour savoir comment effectuer un signalement de changement de situation familiale, une modification du choix de garde alternée et de département de résidence. Environ une demi matinée au téléphone pour finalement obtenir le conseil de télécharger des cerfa sur internet et les envoyer par courrier
2eme contact (aout) : courrier me signalant que mon dossier n'est pas complet et que je dois remplir la partie conjointe, concubine, pacsée (alors que je suis divorcé)
3eme contact : En rdv présentiel durant lequel une agente me confirme que je n'avais pas à remplir cette partie du cerfa mais que mon dossier est maintenant décalé à septembre suite à cette erreur mais va mettre une note d'urgence au dossier afin que j'obtienne mon attestation caf avec numéro allocataire et quotient familiale dont j'ai besoin pour les services de la mairie (cantine, sport, etc)
4eme contact : avec une personne tout à fait désagréable qui m'explique que le dossier est en cours, qu'il y a bien note d'urgence et que même si il s'agit d'une erreur de vos services on ne peut rien faire
A part la dernière personne qui a été incorrecte je n'ai rien contre les personnes qui travaillent dans ce service public mais force est de constater l'incompétence ou la non possibilité par ces agents de traiter un dossier de façon simple rapide et efficace. Ce qui, il me semble aurait été bénéfique pour tout le monde. Je peux aisément comprendre que vous ayez une charge de travail conséquente, qu'il y ai des délais à respecter, des justificatifs à fournir et même que des erreurs puissent être commise mais le minimum est de faire ce qu'il faut pour réparer ces erreurs quand on est en tort.
Cordialement