CMG compliqué et CAF injoignable

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous avons commencé ce mois-ci un contrat avec une assistante maternelle pour garder notre fille née en début d'année, et nous nous sommes rendus compte au moment de la déclaration à L'URSSAF que le CMG n'était pas activé : pourquoi n'est-ce pas automatique si on y a droit ? Pourquoi personne ne nous alerte de la nécessité d'en faire la demande ?

Nous avons alors fait la déclaration sur la CAF en ligne, elle est indiquée comme traitée dans nos démarches CAF mais aucun mail reçu et le CMG n'est pas indiqué dans nos droits CAF et n'est par activé côté URSSAF.

Impossible de joindre la CAF, car quand on appelle, cela nous indique que l'ensemble des conseillers est occupé et qu'il faut rappeler ultérieurement en raccrochant (merci le service public). Si on ajoute à cela les horaires 9h-16h30 (ça ouvre après que la majorité des gens ont commencé leur travail et ça ferme avant qu'ils aient fini), ça ne facilite en rien la récupération d'informations.