Satisfaction globale
2025
72 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Mutualité Sociale Agricole Beauce Cœur de Loire
Partager la page
Imprimer
MSA Beauce Cœur de Loire
Informations pratiques
Dernières modifications le 18/05/2026
- 11 avenue des droits de l'Homme
- 45000
- ORLÉANS
Nos résultats de qualité de service
![]()
Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Accueil bienveillant et respectueux
2025
82 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
50 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
2e trimestre 2026
75 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
2e trimestre 2026
90 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2025
56 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
62 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
2e trimestre 2026
98 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
1er trimestre 2026
44 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Grande difficulté de joindre la MSA pour avoir des…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 09/09/2026
C'est la croix et la bannière pour avoir un quelconque renseignement au sujet de la déclaration d'un accident de travail d'un proche et des…
- MSA
Impossible de voir ce qui est retenu ou pas
Ressenti de l'usager : Négatif
le 09/09/2026
Beaucoup trop de problèmes avec l'application ma MSA et moi, rien n'est lisible, on ne sait rien de ce qui est retenu ou pas, les calculs sont…
- MSA
Non remboursement d'indemnités journalières
Ressenti de l'usager : Négatif
le 24/08/2026
Je relance systématiquement la MSA Beauce Cœur de Loire pour être remboursé de deux arrêts de travail, dont un datant de 2024. Je téléphone, on…
- MSA
Msa
Ressenti de l'usager : Négatif
le 18/08/2026
Lamentable. Un service dépassé, les délais de traitement sont aberrants, 6 mois de retard pour une affiliation se félicite l'interlocutrice, c'est…
- MSA
Indemnités non réglées en tant et en heure
Ressenti de l'usager : Négatif
le 29/07/2026
Mon papa a une santé très détériorée, il a travaillé toute sa vie . Il est en mi temps thérapeutique. C'est un combat permanent pour obtenir les…
- MSA
Les démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Attestations professionnelles (MSA)
- Déclaration de changement de situation pour les assurés du régime agricole
- Déclaration Préalable à l'Embauche - DPAE (MSA)
- Déclaration trimestrielle de prime d’activité pour les assurés du régime agricole
- Déclarer une modification des données du contrat de travail (MSA)
Nos actions d'amélioration
![]()
Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Démarche numérique prise en charge de cotisations professionnels
Action engagée
le 24/08/2026
Mettre en place un pilotage de la réitération
Action engagée
le 24/08/2026
Publier les délais de traitement sur les sites internet
Action engagée
le 24/08/2026