Satisfaction globale
2025
60 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse Centrale de la Mutualité Sociale Agricole (CCMSA)
La mutualité sociale agricole (MSA) est l’opérateur social de référence du monde agricole. Organisme mutualiste (une caisse centrale et 35 caisses) et démocratique (élections tous les 5 ans), elle gère de façon globale la protection sociale des salariés et non-salariés agricoles, leurs ayant droits et les retraités. Elle verse toutes les prestations auxquelles ils peuvent prétendre en matière de santé, famille, retraite, accident du travail et maladie professionnelle (AT-MP). Elle assure également le recouvrement des cotisations et des contributions sociales, mais aussi de l’assurance chômage et des cotisations conventionnelles pour de nombreux organismes. En complément de sa mission de service public de sécurité sociale, elle prend en charge la médecine du travail et la prévention des risques professionnels. Enfin, la MSA développe des offres et des services, lutte contre les inégalités et propose des solutions indispensables aux populations rurales.
Partager la page
Imprimer
Accueil bienveillant et respectueux
2025
64 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
62 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2025
80 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
4e trimestre 2025
91 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2025
55 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
59 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2024
99 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
50 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Msa De pire en pire; vive l'état
Ressenti de l'usager : Négatif
le 24/02/2026
Bonjour Monsieur, Votre information a été prise en compte. Un travailleur social de la MSA vous contactera dans les prochains…
- MSA
Gestion catastrophique de la MSA
Ressenti de l'usager : Négatif
le 24/02/2026
Bonjour, Malgré mes nombreuses demandes, relances, et réclamations, je reste toujoirs sans nouvelles de la part de la MSA concernant mon mail du…
- MSA
Joindre la MSA . Pour non paiement de mes indemnit…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 22/02/2026
Schéma fait plus d'un mois que j'ai été en arrêt . Arrêt de 25jour . Tu essaies de les contacter par email par téléphone personne ne te réponds…
- MSA
Aide au logement désastreuse
Ressenti de l'usager : Négatif
le 20/02/2026
Bonjour, Nous sommes le 26 janvier et je n'ai toujours pas mon remboursement de mon aide au logement suite à un trop perçu de prime d'activité que…
- MSA
Retard paiement prime d'activité
Ressenti de l'usager : Négatif
le 20/02/2026
Même problème dans le Morbihan, retard de paiement de prime d'activité en retard de 4 mois et demi à la Msa. J'ai dû vendre pas mal de choses…
- MSA
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Attestations professionnelles (MSA)
- Déclaration de changement de situation pour les assurés du régime agricole
- Déclaration Préalable à l'Embauche - DPAE (MSA)
- Déclaration trimestrielle de prime d’activité pour les assurés du régime agricole
- Déclarer une modification des données du contrat de travail (MSA)
Aucune action d’amélioration publiée.