Satisfaction globale
2025
84 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) du Vaucluse
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Caf du VAUCLUSE
Informations pratiques
Dernières modifications le 03/12/2025
- 84000
- AVIGNON
Accueil bienveillant et respectueux
2025
92 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
84 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
75 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
78 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2025
22 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
42 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
caf
Ressenti de l'usager : Positif
le 02/03/2026
C'ETAIT TROP BIEN le service, surtout la façon de remplir le dossier, le plus important c'est que tout est bon , c'est préremplie et validations .
- CAF
Je n'ai finalement pas eu le droit aux APL
Ressenti de l'usager : Négatif
le 13/01/2026
Lorsque je fais une simulation, on m’informe que j’ai droit à 286 euros d’aide. Mais lorsque je fais la demande, on me dit que je gagne trop et que…
- CAF
Prime d'activité
Ressenti de l'usager : Neutre
le 07/01/2026
Après une longue attente pour rouvrir mes droits, un agent s'est occupé de mon dossier rapidement et énergiquement. Je suis ravie de l'issue.…
- CAF
Non paiement AJPP
Ressenti de l'usager : Négatif
le 19/12/2025
Bonjour, Nous sommes le 10 décembre et j attends toujours le paiement de l'AJPP d Octobre.... (et novembre bien evidemment). Je ne comprends…
- CAF
Impossible à joindre
Ressenti de l'usager : Négatif
le 13/11/2025
Bonjour cela fait plusieurs jours que j’essaye d’avoir un conseil par téléphone plus de 2h d’attente toujours rien J’essaye de prendre un…
- CAF
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial, d'intermédiation et d'aide au recouvrement des pensions al
Actions d'amélioration
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