Satisfaction globale
2025
88 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) du Loir-et-Cher
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Caf du LOIR-ET-CHER
Informations pratiques
Dernières modifications le 15/04/2026
- 41000
- BLOIS
Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Accueil bienveillant et respectueux
2025
95 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
88 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
79 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
85 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
3e trimestre 2026
85 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
1er trimestre 2026
50 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Incompréhension et incohérence
Ressenti de l'usager : Neutre
le 06/10/2026
J'ai fait une simulation sur le site de la CAF pour un changement d'adresse et de loyer d'où il ressort que j'ai droit à 290 euros d'APL par mois,…
- CAF
Encore un site fait par des bureaucrates! Impossib…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 01/07/2026
Encore un site fait par des bureaucrates! Impossible de poser une simple question directement quand mon cas n'est pas prévu : - Etudiante en…
- CAF
Demande aide logement pour hepad
Ressenti de l'usager : Négatif
le 11/03/2026
Nous avons été reçu en quatre fois pour une demande d'allocations logement pour notre maman qui vient de rentrer en EHPAD... Quatre rencontres où…
- CAF
Incident technique déclaration de ressources
Ressenti de l'usager : Neutre
le 04/02/2026
Cela fait plus de 3 mois qu'un incident technique apparaît à chaque déclaration trimestrielle de ressources, juste après avoir validé le profil un…
- CAF
Déclaration de ressources pour allocations logemen…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 26/01/2026
J'ai fait ma déclaration de ressources sur le site sauf que les montants des revenus ne correspondent pas à ma situation réelle car mon enfant est en…
- CAF
Les démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial - ARIPA
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Caf.fr : création page SP+
Engagement 6La page nationale Services Publics + permet de mettre en avant les 8 engagements du programme : Services Publics + | CAF – Caisse d’Allocations FamilialesLa page locale identifie les actions mises en place pour améliorer la qualité de service rendu et développer une relation de confiance avec les usagers.
Action réalisée
le 14/09/2026