Satisfaction globale
2025
88 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) du Loir-et-Cher
Partager la page
Imprimer
Caf du LOIR-ET-CHER
Informations pratiques
Dernières modifications le 15/04/2026
- 41000
- BLOIS
Nos résultats de qualité de service
![]()
Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Accueil bienveillant et respectueux
2025
95 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
88 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
79 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
85 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
2e trimestre 2026
78 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
4e trimestre 2024
38 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Les expériences de nos usagers
Chaque service public offre la possibilité à ses usagers de raconter leur expérience, bonne ou mauvaise, et s'engage à lui répondre sous 7 jours.
Encore un site fait par des bureaucrates! Impossib…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 01/07/2026
Encore un site fait par des bureaucrates! Impossible de poser une simple question directement quand mon cas n'est pas prévu : - Etudiante en…
- CAF
Demande aide logement pour hepad
Ressenti de l'usager : Négatif
le 11/03/2026
Nous avons été reçu en quatre fois pour une demande d'allocations logement pour notre maman qui vient de rentrer en EHPAD... Quatre rencontres où…
- CAF
Incident technique déclaration de ressources
Ressenti de l'usager : Neutre
le 04/02/2026
Cela fait plus de 3 mois qu'un incident technique apparaît à chaque déclaration trimestrielle de ressources, juste après avoir validé le profil un…
- CAF
Déclaration de ressources pour allocations logemen…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 26/01/2026
J'ai fait ma déclaration de ressources sur le site sauf que les montants des revenus ne correspondent pas à ma situation réelle car mon enfant est en…
- CAF
Appel au 3230
Ressenti de l'usager : Négatif
le 14/01/2026
La CAF au 3230, apppel mangeur de forfait sans résultat, donc demande RSA ajournée, délai ralongé et situation perso très délicate car aucun revenu…
- CAF
Nos démarches administratives
Chaque service public s'engage à respecter un délai de traitement maximum pour une ou plusieurs démarche(s).
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial, d'intermédiation et d'aide au recouvrement des pensions al
Nos actions d'amélioration
![]()
Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Aucune action d’amélioration publiée.