Encore un site fait par des bureaucrates! Impossible de poser une simple question

Ressenti de l'usager : Négatif

Encore un site fait par des bureaucrates! Impossible de poser une simple question directement quand mon cas n'est pas prévu :

- Etudiante en attente de résultat d'examens de BTS
- Ne sait pas si va devoir redoubler
- Donnera son congé si obtention du diplôme
- Gardera le logement si doit redoubler

Donc serai-je dans le logement à la rentrée? Et bien "oui" ou "non" selon le cas de figure!

L'ergonomie et les nomenclatures du site m'ont orientée dans le labyrinthe des choix, dont aucun ne correspondait à mon cas! Et je n'ai pas pu juste envoyer directement un message avec une question!

Clarinette le 01/07/2026 - Loir-et-Cher

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du LOIR-ET-CHER

Bonjour,

Nous comprenons votre difficulté. Dans votre situation, tant que les résultats de votre BTS ne sont pas connus, il peut être compliqué de répondre aux questions proposées lorsque plusieurs situations restent possibles.

Pour contacter directement la Caf et expliquer votre cas particulier, vous pouvez envoyer un message depuis votre espace personnel sur caf.fr :

Connectez vous à Mon Compte sur caf.fr.

Rendez-vous dans la rubrique « Mes démarches ».

Sélectionnez « Contacter ma Caf » puis « Envoyer un message ».

Choisissez le thème qui se rapproche le plus de votre situation (par exemple "Etudiant - Demande d'information aides personnelles au logement, puis occupation logement l'été, puis l'une ou l'autre réponse et enfin répondre non à "ai-je répondu à votre question?") 

A partir de là, vous pourrez saisir votre mail dans la zone de texte libre ou vous pourrez décrire votre situation en précisant votre situation.

Nos services pourront ainsi étudier votre situation et vous indiquer les démarches à effectuer une fois votre situation définitivement connue.

Cordialement,
Margaux, pour la Caf

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