Satisfaction globale
2025
89 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) du Gers
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Caf du GERS
Informations pratiques
Dernières modifications le 15/04/2026
- 32000
- AUCH
Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Accueil bienveillant et respectueux
2025
95 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
91 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
78 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
85 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
2e trimestre 2026
79 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
4e trimestre 2024
38 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Les expériences de nos usagers
Chaque service public offre la possibilité à ses usagers de raconter leur expérience, bonne ou mauvaise, et s'engage à lui répondre sous 7 jours.
Les infos diffèrent selon où on regarde !
Ressenti de l'usager : Négatif
le 03/06/2026
Je reçois un courrier que, parce que je ne touche plus l'allocation de chômage, mon APL baisse, du coup j'ai une dette ! Quand j'envoie un courrier…
- CAF
Prime d'activité - Impossible de télécharger le fo…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 09/03/2026
Bonjour, Je souhaite faire la demande pour la prime d'activité, j'ai complété le simulateur qui me donne à la fin un lien de téléchargement d'un…
- CAF
Demande effectué il y 5 mois
Ressenti de l'usager : Positif
le 07/01/2026
Bonjour, j'ai 62 ans et comme je me suis retrouvé handicapé à plus de 50 % je percevais l'aah mais à ma date anniversaire a 62 ans plus d'aah donc…
- CAF
- Carsat
5 mois que je galère et la Caf qui se moque de moi
Ressenti de l'usager : Négatif
le 24/05/2025
J'ai lancé une demande d'Apl début janvier et nous voilà en mai. Visiblement le délai s'allonge à chaque document manquant seulement : -J'ai envoyé…
- CAF
Une attente interminable
Ressenti de l'usager : Négatif
le 18/03/2025
En novembre 2023, j’ai déposé un dossier de demande d’allocations familiales auprès de la CAF. Mes enfants ont été placés à mon domicile : mon fils…
- CAF
- MSA
Nos démarches administratives
Chaque service public s'engage à respecter un délai de traitement maximum pour une ou plusieurs démarche(s).
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial, d'intermédiation et d'aide au recouvrement des pensions al
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Aucune action d’amélioration publiée.