5 mois que je galère et la Caf qui se moque de moi

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai lancé une demande d'Apl début janvier et nous voilà en mai. Visiblement le délai s'allonge à chaque document manquant seulement :
-J'ai envoyé tous les documents la première fois, le 5/01.
-le 07/01 on m'a demandé de nouvelles informations (ressources annuelles).
-le 10/01 on m'a demandé une nouvelle information (attestation de loyer).
-le 18/03 on m'a demandé mes ressources 2024 (ressources annuelles que j'ai fournies le 07/01) et la déclaration de patrimoine.
-le 10/04 on m'a demandé ma déclaration de ressources annuelle ainsi que la déclaration de patrimoine (oui encore).
Chaque fois j'ai fourni les informations demandées rapidement.
J'ai aussi envoyé des mails et téléphoné plusieurs fois. Chaque fois on m'a donné de l'espoir en disant que la semaine prochaine ça allait être bon, que ça avait pris du retard pour une raison qu'ils allaient régler.
Seulement rien n'a bougé depuis.

Bi1tomordefin le 24/05/2025 à 32720 Gée-Rivière

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du GERS

Bonjour,

Merci de nous avoir fait part de votre expérience concernant votre demande d'APL. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments rencontrés.

Malheureusement, sans information complémentaire concernant votre dossier ou votre identité, nous ne pouvons consulter votre dossier afin d'y apporter toute l'attention nécessaire. Nous vous invitons alors à nous transmettre ces informations ou à nous contacter afin que nous puissions régulariser votre dossier dans les plus brefs délais

Pour un suivi optimal de votre dossier et afin de vérifier que tous les documents ont bien été reçus, nous vous invitons à consulter directement la rubrique "Mes démarches" dans votre Espace Mon Compte sur le site caf.fr. Vous pouvez également vérifier les délais de traitement actuels de votre Caf dans la section dédiée, mise à jour chaque semaine.

Nous espérons que ces informations vous aideront, et nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Cordialement,
Clement, Animateur d'équipe Caf du GERS
Date de la 1ère réponse 27/05/2025

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 76 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?