Satisfaction globale
2025
88 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) d'Indre-et-Loire
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Caf d'INDRE-ET-LOIRE
Informations pratiques
Dernières modifications le 03/12/2025
- 37000
- TOURS
Accueil bienveillant et respectueux
2025
95 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
89 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
79 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
82 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2025
34 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
42 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Clôture compte CAF car mari chez MSA
Ressenti de l'usager : Négatif
le 31/03/2026
Je suis inscrite à la CAF depuis longtemps, mon mari est passé MSA sans qu'on le sache, nos enfants sont sous la CAF... On a la CMG. Et là du jour…
- CAF
- MSA
Mes déclarations au droit au logement
Ressenti de l'usager : Positif
le 14/02/2026
J'ai été très à l'aise avec les questionnaire pour effectuer mes déclarations sur les calculs au droits au logement de mon foyer, les informations a…
- CAF
Retards, blocages et silence administratif : un té…
Ressenti de l'usager : Neutre
le 14/02/2026
Je témoigne ici d’une situation où plusieurs dysfonctionnements administratifs, provenant d’organismes différents, se sont cumulés sur une même…
- Agence France Travail (AFT)
- CADA (commission d'accès aux documents administratifs)
- CAF
Prime activité
Ressenti de l'usager : Négatif
le 09/01/2026
Depuis 3 ans je la touche le 5, et là 7 jours après toujours rien. Ils remettent le problème sur les techniciens Mais quand c'est pour me faire des…
- CAF
ARIPA
Ressenti de l'usager : Négatif
le 29/12/2025
Je dois versé ma pension à l'ARIPA. Je crée mon dossier et a la fin il est indiqué dossier inexistant. Donc je téléphone, 25 minutes d'attente.…
- CAF
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial, d'intermédiation et d'aide au recouvrement des pensions al
Actions d'amélioration
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