Mise en place AAH dans le cadre SLA - CAF 37

Ressenti de l'usager : Négatif

La CDAPH d’Indre et Loire a reconnu l’invalidité > 80 de mon épouse, atteinte de la SLA diagnostiquée le 06/03/2026 par décision du 12:05/2026.
Le dossier a été transmis à la CAF 37 au début de la 2ème quinzaine de juillet (car initialement transmis à la MSA Berry-Touraine car mon épouse est ayant droit sur mon n• NR alors qu’elle perçoit une retraite CARSAT sous son propres NIR : nous ignorions que cela la faisait dépendre de la CAF et non de la MSA !).
Le délai de traitement AAH de la CAF est indiqué dans les 15 jours sauf qu’elle envoie des demandes de renseignements complémentaires par La Poste (soit 8 j minimum de délai avant réception chez le demandeur) alors qu’elle privilégie les retours par courriel.
Réagissant le jour même de la réception de leur courrier annoncé le 17/07 mais daté du 23/07 et réceptionné le 29/07, nous n’avons toujours aucune nouvelle de l’avancée de son dossier à ce jour 06/08 malgré nos relances.
Mon épouse voit son espérance de vie baisser tous les jours et s’interroge si elle verra arriver un jour son AAH qui prend effets, selon décision de la CDAPH à/c du 01/05/2026 ???!!!
Non respect des délais, réponse I
Let sentiment d’être face a un mur administratif inhumain qui ajoute à la douleur de la maladie réputée incurable !
Voilà le résumé de notre malheureuse expérience qui remet en cause les engagements que vous annoncez !

Luc le 06/08/2026 - Indre-et-Loire

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf d'INDRE-ET-LOIRE

Bonjour,

Nous sommes vraiment désolés d'apprendre les difficultés rencontrées dans le traitement du dossier de votre épouse et comprenons les inquiétudes liées à cette situation.

Pour améliorer le suivi, nous vous invitons à vérifier que toutes les informations attendues par la CAF ont bien été transmises. Par ailleurs, il est possible de se connecter sur le site de la CAF pour suivre l'avancement du traitement du dossier directement en ligne.

Si des communications complémentaires tardent encore à aboutir, vous pouvez envisager de prendre rendez-vous directement auprès d'un gestionnaire conseil (rdv téléphonique ou sur place) pour obtenir des précisions et ainsi faciliter l'aboutissement de l'instruction.

Nous vous remercions de votre retour, qui nous aide à mieux comprendre l'impact de nos processus sur les usagers et à chercher des solutions adaptées.

Cordialement,
Pénélope

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