Une vraie catastrophe!!!

Je me déplace pendant mes heures de travail pour trouver une solution à tous les problèmes rencontrés depuis que je suis à la CAF de Tours ! Le technicien était très agréable, mais n'a pas trouvé de solution. Je demande s'il y a besoin de mes fiches de paie et on me répond que ça n'est pas la peine. Aujourd'hui, le lendemain de mon déplacement à la CAF, on me demande des fiches de paie !!!
Ras-le-bol, en fait ! À ce jour, je suis en difficulté financière à cause de la CAF ! Je n'ai toujours pas reçu la prime pour la rentrée alors que ma situation n'a pas changé !! J'ai fait une demande de médiation à la CAF pour la pension alimentaire afin d'être certaine de la recevoir… C'est une catastrophe !!! Je ne reçois rien pendant des mois alors que mon ex-conjoint est prélevé tous les mois. Je suis au bord de la crise de nerfs !!!
Impossible de faire un budget stable, car ça change quasiment tous les mois !!!

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf d'INDRE-ET-LOIRE

Bonjour,

Nous prenons en considération votre message suite à vos difficultés de communication avec votre CAF. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés.

Concernant la prime de rentrée scolaire : elle est versée automatiquement aux allocataires selon les conditions de ressources. Vous pouvez vérifier vos droits sur votre espace Caf.fr. Si des documents, comme vos bulletins de salaire, sont requis, nous vous recommandons de les transmettre via l'espace "Mes démarches".

Concernant les pensions alimentaires, le service d'intermédiation financière de l'ARIPA peut sécuriser ces versements. En cas de non-paiement, l'Allocation de soutien familial pourrait être envisagée. Les délais de traitement sont actuellement de 4 à 6 semaines.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement le site caf.fr pour des informations actualisées et fiables.

Nous vous remercions de votre patience et espérons que la situation s'améliorera.

Cordialement,
Sabrina
Date de la 1ère réponse 20/10/2026

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