Satisfaction globale
2025
88 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) des Alpes-Maritimes
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Caf des ALPES-MARITIMES
Informations pratiques
Dernières modifications le 15/04/2026
- 06000
- NICE
Accueil bienveillant et respectueux
2025
91 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
91 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
79 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
83 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2025
59 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
4e trimestre 2025
42 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Délai insoutenable
Ressenti de l'usager : Négatif
le 11/05/2026
Service absolument épuisant à gérer au quotidien. Je suis mère de famille, aide soignante, je travaille en horaires lourds dans un service…
- CAF
Dossiers PROBLÉMATIQUE
Ressenti de l'usager : Négatif
le 27/04/2026
Bonjour, suite à une mutation de caf c’est celle des Alpes maritimes mon dossier Caf est en attente depuis septembre 2025 !! Les dates de naissance…
- CAF
Facile d'utilisation
Ressenti de l'usager : Positif
le 21/04/2026
Le site de la Caf est très clair, facile d'accès et d'utilisation. Mon inscription a été très rapide.
- CAF
Appel ARIPA violence téléphonique de l'agent
Ressenti de l'usager : Négatif
le 26/03/2026
Ce jour le 20 mars 2026, très mauvais accueil et agressivité de l'agente d'accueil téléphonique fonctionnaire d'État. Change de ton quand je…
- CAF
Handicap
Ressenti de l'usager : Neutre
le 12/03/2026
Je contacte la caf , la sécurité sociale ,le juge des tutelle ,je suis sous Habilitation Familiale et une assistante sociale m’assiste dans mes…
- CAF
- CPAM
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial, d'intermédiation et d'aide au recouvrement des pensions al
Actions d'amélioration
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