Satisfaction globale
2025
88 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) des Alpes-Maritimes
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Caf des ALPES-MARITIMES
Informations pratiques
Dernières modifications le 03/12/2025
- 06000
- NICE
Accueil bienveillant et respectueux
2025
91 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
91 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
79 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
83 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2025
59 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
42 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Appel ARIPA violence téléphonique de l'agent
Ressenti de l'usager : Négatif
le 26/03/2026
Ce jour le 20 mars 2026, très mauvais accueil et agressivité de l'agente d'accueil téléphonique fonctionnaire d'État. Change de ton quand je…
- CAF
Handicap
Ressenti de l'usager : Neutre
le 12/03/2026
Je contacte la caf , la sécurité sociale ,le juge des tutelle ,je suis sous Habilitation Familiale et une assistante sociale m’assiste dans mes…
- CAF
- CPAM
caf.fr impots.gouv.fr
Ressenti de l'usager : Négatif
le 10/02/2026
Caf.fr affiche une page blanche sur mon téléphone qui bloque l'accès au site. impots.gouv.fr affiche que cette connexion n'est pas privée et qu'on…
- CAF
- Impots.gouv.fr
Mon expérience parfaite
Ressenti de l'usager : Positif
le 21/01/2026
Bénéficiaire du RSA, dans une démarche d’ajournement, mon expérience avec vos services publics était simple, claire et efficace. Je la recommanderai…
- CAF
Attente de l'aah depuis pratiquement 10 mois.
Ressenti de l'usager : Négatif
le 20/01/2026
Demande non traité alors que l'aah a été accordé le 04/2025. Et dossier clôturé du jour au lendemain...
- CAF
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial, d'intermédiation et d'aide au recouvrement des pensions al
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