Satisfaction globale
2025
91 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) de l'Eure-et-Loir
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Caf de l'EURE-ET-LOIR
Informations pratiques
Dernières modifications le 03/12/2025
- 28000
- CHARTRES
Accueil bienveillant et respectueux
2025
94 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
95 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
84 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
89 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2025
32 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
42 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Caf
Ressenti de l'usager : Positif
le 16/02/2026
Déclaration de revenu simple et rapide, comme pour la déclaration fiscale. Je conseille d'utiliser ce moyen très facile d'utilisation !
- CAF
Complexité des relations avec la CAF pour les APL
Ressenti de l'usager : Négatif
le 02/12/2025
La dématérialisation des procédures de la CAF n’est pas encore aboutie et crée de nombreuses complications : - pour un bailleur qui loue des…
- CAF
Demande d'ARS
Ressenti de l'usager : Négatif
le 01/08/2025
Demande D'ARS. Je vérifie mon profil comme demandé puis je valide. J'obtiens un récapitulatif de mon profil mais pas d'information concernant ma…
- CAF
Délais accordés de 3 ans à Monsieur pour se mettre…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 13/06/2025
Suite à un recours en justice pour demander une baisse de la pension alimentaire au motif qu'il prenait sa retraire et que ses revenus étaient en…
- CAF
Demande APL MSA
Ressenti de l'usager : Négatif
le 22/05/2025
Demande faite le 1/09/2024 Premier versement 17/05/2025 Je pense que tout est dit sauf le nombre de message que j'ai dû faire. Pour le reste,…
- CAF
- MSA
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial, d'intermédiation et d'aide au recouvrement des pensions al
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