Rendez-vous téléphonique CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai pris un rendez-vous téléphonique avec la CAF, car ils m’ont retirer mes droits de RSA. Le mois d’avant ils me retirent 600€ sur mes droits avec une dette dont je n’avais pas connaissance avant : Aucun message, aucun rappel. Étant maman seule d’un enfant on m’a laisser 50€ pour vivre pour le mois. Avec difficultés pour appeler le standard de la CAF qui sont toujours en communication, je me suis dis le mieux est de prendre rendez-vous et même avec un rendez-vous pris, finalement personnes me contactera .. Si je n’arrive pas à les avoirs avant le 5 Juin je toucherais 0€ pour le mois.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de l'EURE-ET-LOIR

Bonjour,

Nous sommes désolés pour la situation que vous décrivez et les difficultés rencontrées pour contacter votre Caisse d'Allocations Familiales. Pour contester la dette associée à vos droits de RSA, vous pouvez soumettre un recours amiable auprès du Département ou de la commission de recours amiable de votre CAF. Il est essentiel de fournir des arguments précis et factuels. En attendant une réponse à votre réclamation, le remboursement de la dette sera suspendu.

Vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès de votre CAF pour signaler toute incompréhension ou insatisfaction, qui sera étudiée sous 15 jours. Consultez le site [CAF](https://www.caf.fr/) pour des informations supplémentaires sur cette démarche.

Nous espérons que ces démarches vous permettront de retourner à une situation plus stable rapidement.

Merci pour votre compréhension et votre patience.

Cordialement,
Yasmina, pour Caf de l'EURE-ET-LOIR
Date de la 1ère réponse 02/06/2026

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