Satisfaction globale
2025
85 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) de l'Essonne
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Caf de l'ESSONNE
Informations pratiques
Dernières modifications le 15/04/2026
- 91000
- EVRY
Accueil bienveillant et respectueux
2025
95 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
91 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
77 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
82 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2025
35 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
42 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Impossibilité d'avoir une attestation de mes prest…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 14/04/2026
J'ai appelé plusieurs fois, envoyé plusieurs mails, eu recours au tchat et impossible d'avoir une simple attestation de mes prestations CAF. On me…
- CAF
Correction carrière
Ressenti de l'usager : Négatif
le 11/04/2026
La CAF ne m'a pas compté un trimestre de retraite, pourtant déclaré. C'est déjà un problème. Mais surtout ils refusent de le corriger, arguant que le…
- CAF
TRAITEMENT DOSSIER A PLUS DE 11 SEMAINES
Ressenti de l'usager : Négatif
le 10/04/2026
CAF ESSONNES - Mon fils a fait la demande d'APL il est étudiant, il l'a fait en semaine 4, nous sommes en semaine 15 et le dossier n'est toujours…
- CAF
Déception
Ressenti de l'usager : Négatif
le 02/04/2026
Madame, Monsieur, Je veux tout simplement vous dire que je suis très déçu de la caf de l'Essonne. Je n'arrive pas à joindre personne et je me vois…
- CAF
Aripa bloque le dossier sans motif
Ressenti de l'usager : Négatif
le 26/03/2026
Avec le père, nous avons décidé de faire un titre exécutoire sans passer par la JAF, comme il est préposé sur le site de la CAF. Nous avons renvoyé…
- CAF
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial, d'intermédiation et d'aide au recouvrement des pensions al
Actions d'amélioration
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