--- 02/10/2026 Essonne (91)

Ressenti négatif

Impossible de créer mon compte. Le code à 6 chiffres ne fonctionne pas.

Impossible de créer mon compte. Je ne reçois pas le mail de vérification à 6 chiffres (j'ai essayé de voir dans les spams et j'ai testé plusieurs adresses). J'aimerais bien pouvoir faire mes démarches, mais je suis bloqué à cause de ça. Le contact par téléphone est payant et les contacter par mail va me demander d'attendre plusieurs jours. Aucune solution ou aide possible dans un délai normal pour la création d'un compte.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de l'ESSONNE

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience concernant la création de votre compte. Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées.
Afin de résoudre ce problème, nous vous suggérons de vérifier que votre logiciel de messagerie n'a pas de filtre bloquant, et assurez-vous que votre adresse e-mail est correctement saisie. Vous pouvez également essayer de réinitialiser la procédure de création de compte.
Pour toute aide immédiate, envisagez de contacter le service dédié pendant les heures de moindre affluence pour minimiser les frais d’appel.

Vous avez également possibilité de vous rendre à la CAF ou dans la France Services proche de votre domicile afin de pouvoir être accompagné dans vos démarches.
Votre patience et votre compréhension sont appréciées, et nous vous remercions de nous aider à améliorer nos services.

Cordialement,
Rachel, pour Caf de l'ESSONNE
Date de la 1ère réponse 05/10/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 89 % et vérifiée par un agent.

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