Satisfaction globale
2025
88 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) de l'Aube
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Caf de l'AUBE
Informations pratiques
Dernières modifications le 03/12/2025
- 10000
- TROYES
Accueil bienveillant et respectueux
2025
95 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
90 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
80 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
84 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2025
80 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
42 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Baisse importante APL par erreur de saisie informa…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 13/11/2025
Depuis 10 mois j'écris, téléphone, envoie des attestations, et j'ai rencontré une conseillère en juin pour signaler une erreur de saisie…
- CAF
Modification de mes données personnelles par la CA…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 10/10/2025
Le 19 septembre 2025, lors d'une consultation de mon dossier CAF, je m'aperçois que des informations personnelles en relation avec ma situation…
- CAF
demander enfin ma retraite
Ressenti de l'usager : Négatif
le 23/05/2025
les personnes au téléphones sont nulles : pas de sourires "on n'est pas là pour vous aider " bref débrouillez vous ! très désagréables et AUCUNE…
- CAF
- Carsat
Demande de logement (renouvellement)
Ressenti de l'usager : Neutre
le 12/05/2025
La démarche est compliquée, mais les explications sont claires. Une rubrique ne fonctionnait pas : "ajouter une ville souhaitée" ; en tapant le…
- CAF
Bug CAF de l’aube
Ressenti de l'usager : Négatif
le 13/03/2025
Je suis allocataire du RSA. J’ai déménagé dans l’Aube il y a peu et, depuis, mon RSA a baissé de 135 euros suite à un bug informatique. Deux mois que…
- CAF
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial, d'intermédiation et d'aide au recouvrement des pensions al
Actions d'amélioration
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