Modification de mes données personnelles par la CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

Le 19 septembre 2025, lors d'une consultation de mon dossier CAF, je m'aperçois que des informations personnelles en relation avec ma situation professionnelle sont incorrectes, il affichait un chômage à partir d'une date erronée. Je fais un mail à la CAF pour savoir pourquoi.
Le 29 septembre je consulte à nouveau, là encore la date indiquée était différente et toujours erronée.
Je fais une demande de rendez-vous avec un responsable de la CAF pour avoir des explications.
J'ai saisi le médiateur de la CAF, qui à ce jour ne m'a pas répondu.
Je n'ai pas eu de nouvelle de la CAF qui se mure dans son silence.
J'ai donc décidé de saisir les instances judiciaires pour ces faits.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de l'AUBE

Bonjour,

Vous m’indiquez nous avoir adressé un mail le 19 septembre afin que nous puissions mettre à jour votre situation professionnelle et qu’à ce jour vous n’avez pas eu de réponse et qu’en conséquence vous avez saisi le médiateur de la CAF.

Actuellement nous traitons les mails en arrivée du 04 septembre 2025. Compte tenu de la date d’envoi de votre mail, celui-ci sera traité d’ici 15 jours et votre dossier sera alors mis à jour en fonction des éléments que vous nous apportez et des informations qui seront à notre disposition.

Il est tout à fait compréhensible que ces délais puissent vous paraître longs mais je vous assure que nos équipes s’efforcent de répondre dans les meilleurs délais aux nombreux mails que nous recevons.

Je vous invite à suivre nos délais de traitement sur le caf.fr => https://wwwd.caf.fr/wps/portal/caffr/macaf/delaistraitement

Je vous remercie de votre patience

Cordialement,
Amandine, pour Caf de l'AUBE
Date de la 1ère réponse 17/10/2025

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