Satisfaction globale
2025
88 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) de l'Ariège
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Caf de l'ARIEGE
Informations pratiques
Dernières modifications le 19/06/2026
- 09000
- FOIX
Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Accueil bienveillant et respectueux
2025
96 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
90 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
79 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
85 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
2e trimestre 2026
85 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
1er trimestre 2026
50 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Les expériences de nos usagers
Chaque service public offre la possibilité à ses usagers de raconter leur expérience, bonne ou mauvaise, et s'engage à lui répondre sous 7 jours.
Changement d 'adresse sur aripa
Ressenti de l'usager : Négatif
le 18/05/2026
Même après avoir modifié mon adresse auprès des services de la caf depuis des mois, l'aripa continu d'éditer mes attestations avec mon ancienne…
- CAF
impossible de changer une information
Ressenti de l'usager : Négatif
le 10/03/2026
j'essaie tous les jours de modifier l'adresse mail et numéro de téléphone sur mon compte caf et impossible car je ne reçois jamais le code de…
- CAF
Personnel de la Caf de l'Ariège désagréable et hau…
Ressenti de l'usager : Positif
le 30/11/2025
Voilà 7 mois que l’on essaie de détacher du foyer un enfant qui habite encore avec nous, avec un petit salaire de 1063 € net par mois. Il est censé…
- CAF
Renouvellement de complémentaire santé solidaire
Ressenti de l'usager : Positif
le 23/06/2025
J'effectue mon renouvellement auprès de France Services et la personne qui me reçoit est très compétente. Tout se passe bien à chaque fois. Pour la…
- CAF
- CPAM
- France services
Déclaration trimestrielle Caf
Ressenti de l'usager : Négatif
le 10/06/2025
Avec leur nouveau système, pour novembre, décembre, janvier, une erreur a été faite en janvier. Pour justifier de leur erreur, j'ai dû envoyer mes 3…
- CAF
Nos démarches administratives
Chaque service public s'engage à respecter un délai de traitement maximum pour une ou plusieurs démarche(s).
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial - ARIPA
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Aucune action d’amélioration publiée.