Personnel de la Caf de l'Ariège désagréable et hautain
Ressenti de l'usager : Positif
Voilà 7 mois que l’on essaie de détacher du foyer un enfant qui habite encore avec nous, avec un petit salaire de 1063 € net par mois.
Il est censé avoir droit à la prime d’activité pour l’aider dans son quotidien.
Mais rien ne se passe comme prévu. Le personnel de la Caf de l’Ariège a réceptionné sa demande en février 2025.
Acte 1 : On nous demande de faire la première demande en dossier papier car en ligne c’est impossible, il n’est pas connu.
Acte 2 : Deux mois plus tard, ils nous disent que le dossier papier a été perdu dans leurs services.
Acte 3 : Après avoir déposé à nouveau un autre dossier, silence radio, plus de nouvelles !
Acte 4 : On reprend rendez-vous avec un technicien pour la troisième fois après être venus quatre fois à l’accueil pour donner d’autres documents demandés et là, on est mal reçus avant même de rentrer dans le bureau.
Malgré notre patience, une autre employée est venue dans le bureau et s’est invitée au rendez-vous sur un ton très impoli et hautain pour nous dire qu’il fallait encore des justificatifs, mais s’est mélangée les pinceaux car elle ne se rendait même pas compte qu’elle se perdait dans ses propos.
Bref, voilà 9 mois que l’on patiente avec le dossier allocataire de notre fils créé par la Caf et hors service car le compte n’est pas accessible depuis l’application. Motif : compte bloqué.
Nous avons demandé un rendez-vous téléphonique et là, c’est digne d’un vidéo gag : l’employé (un technicien confirmé) censé nous débloquer le dossier nous indique s’en occuper rapidement et avoir trouvé le problème bloquant.
Puis depuis 10 jours, plus de nouvelles !
Alors on recommence, un aller-retour à la Caf de l’Ariège à Foix 09 et là, digne du cirque Pinder, un vrai festival.
On vous parle mal, pas un bonjour, pas de sourire, personnel très stressé et angoissé.
On sent de la tension. Il y a des signes derrière les vitres de l’accueil pour signaler des … sur les allocataires.
Triste accueil. Il faut réformer la Caf.