Déclaration trimestrielle Caf

Ressenti de l'usager : Négatif

Avec leur nouveau système, pour novembre, décembre, janvier, une erreur a été faite en janvier. Pour justifier de leur erreur, j'ai dû envoyer mes 3 feuilles de paies de janvier. Pour la nouvelle déclaration de mars, pour les mois de février mars et avril, tout était faux, je ne comprends pas où ils vont chercher leurs informations, c'est une perte de temps et je dois me justifier de leurs erreurs, j'ai dû leur envoyer cette fois 9 feuilles de paie, devoir aller sur le site CESU télécharger mes feuilles de paie et leur envoyer, elle est où la simplification si je dois corriger leurs erreurs et que par la suite eux font leurs enquêtes pour voir qui a tort ? Ce système n'est pas au point, il est plus compliqué ou bien il y a des personnes non compétente, c'est énervant sachant qu'avant il y avait simplement à inscrire son salaire, il n'y avait rien de plus simple que ça.

Greg le 10/06/2025 à 09400 Arignac

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Réponse du service Caf de l'ARIEGE

Bonjour, 

Nous vous remercions pour votre témoignage qui nous est très utile pour améliorer la qualité de nos services.

Nous sommes conscients que la situation que vous décrivez suscite de l'inquiétude et de l'insatisfaction.

Depuis le 1er mars, les déclarations trimestrielles de ressources sont préremplies à partir des informations communiquées par vos employeurs (comme pour la déclaration de revenus pour les impôts). 

Si vous constatez une nouvelle erreur dans votre prochaine déclaration trimestrielle de ressources, vous pouvez la signaler directement lors de la validation de cette dernière sur votre espace personnel sur le CAF.fr. Vous pourrez joindre les bulletins de salaires concernés à ce moment-là. Le nouveau système fiabilise les données saisies et permet le paiement d'un juste droit (les montants sont ceux qui doivent être déclarés réellement) et a pour but d'éviter un indu lié à une déclaration inexacte.

Cordialement,
Laetitia, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 17/06/2025

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