Satisfaction globale
2025
85 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) de la Réunion
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Caf de la REUNION
Informations pratiques
Dernières modifications le 15/04/2026
- 97400
- SAINT-DENIS DE LA REUNION
Accueil bienveillant et respectueux
2025
97 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
93 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
78 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
87 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2025
55 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
42 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Harcèlement administratif et abus de pouvoir
Ressenti de l'usager : Négatif
le 18/03/2026
Bonjour, Le parent a déclaré faussement que je ne payais pas en direct. J'ai eu une procédure de saisie sur le compte. Aripa me dit de ne plus…
- CAF
Transfert de dossier Caf de la Caf d'Eure et Loire…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 10/03/2026
Suite à la demande d'aide de victime de violence conjugale, je souhaiterai que mon dossier de la Caf de La Réunion reste ici à la Réunion et ne soit…
- CAF
CAF demande APL, création de compte, mise à jour d…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 04/02/2026
Pour un service publique, cela est vraiment honteux ! Aucun conseiller de disponible, même en appelant chaque jour pendant une semaine à différents…
- CAF
Demande RSA
Ressenti de l'usager : Positif
le 04/02/2026
Suite à la perte de mon activité cyclone et vols, je me suis retrouvé sans ressource, j'ai fait une demande de RSA, et après plusieurs…
- CAF
Impossible de contacter la caf bailleur
Ressenti de l'usager : Négatif
le 22/01/2026
J'ai acquis un appartement occupé par une locataire bénéficiant de la caf. La caf a versé à tort 2 mois de loyer à l'ancien propriétaire. Je l'ai…
- CAF
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial, d'intermédiation et d'aide au recouvrement des pensions al
Actions d'amélioration
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