Satisfaction globale
2025
90 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) de la Haute-Corse
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Caf de la HAUTE-CORSE
Informations pratiques
Dernières modifications le 15/04/2026
- 20200
- BASTIA
Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Accueil bienveillant et respectueux
2025
94 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
89 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
79 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
87 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
3e trimestre 2026
83 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
1er trimestre 2026
50 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Difficultés à utiliser le code de vérification.
Ressenti de l'usager : Positif
le 08/10/2026
J'ai déclaré mes ressources annuelles auprès de la caf très facilement mais j'ai eu un problème avec le code de vérification. La caf me l envoyait…
- CAF
Aucune difficulté
Ressenti de l'usager : Positif
le 02/10/2026
Connexion facile, démarches simples et fluides. Il suffit de vérifier les informations, puis de valider ou modifier si besoin. C’est très…
- CAF
rdv téléphonique caf.
Ressenti de l'usager : Négatif
le 27/07/2026
J’avais un rendez vous téléphonique à 10h20. ils appellent à 13h, je leur fait remarquer (car je travaille l’après midi) et je me fais engueuler de…
- CAF
Service AJPP
Ressenti de l'usager : Négatif
le 16/04/2026
Ce service AJPP est une honte depuis qu’il est mutualisé dans diverses régions. J’ai demandé le renouvellement exceptionnel des AJPP le 02/01/26. La…
- CAF
Bug bailleur
Ressenti de l'usager : Négatif
le 21/07/2025
Impossible de me connecter à la CAF Bailleur.
- CAF
Les démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial - ARIPA
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Caf.fr : création page SP+
Engagement 6La page nationale Services Publics + permet de mettre en avant les 8 engagements du programme : Services Publics + | CAF – Caisse d’Allocations FamilialesLa page locale identifie les actions mises en place pour améliorer la qualité de service rendu et développer une relation de confiance avec les usagers.
Action réalisée
le 14/09/2026