Satisfaction globale
2025
90 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) de la Haute-Corse
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Caf de la HAUTE-CORSE
Informations pratiques
Dernières modifications le 15/04/2026
- 20200
- BASTIA
Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Accueil bienveillant et respectueux
2025
94 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
89 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
79 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
87 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
2e trimestre 2026
72 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
4e trimestre 2024
38 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Les expériences de nos usagers
Chaque service public offre la possibilité à ses usagers de raconter leur expérience, bonne ou mauvaise, et s'engage à lui répondre sous 7 jours.
rdv téléphonique caf.
Ressenti de l'usager : Négatif
le 27/07/2026
J’avais un rendez vous téléphonique à 10h20. ils appellent à 13h, je leur fait remarquer (car je travaille l’après midi) et je me fais engueuler de…
- CAF
Service AJPP
Ressenti de l'usager : Négatif
le 16/04/2026
Ce service AJPP est une honte depuis qu’il est mutualisé dans diverses régions. J’ai demandé le renouvellement exceptionnel des AJPP le 02/01/26. La…
- CAF
Bug bailleur
Ressenti de l'usager : Négatif
le 21/07/2025
Impossible de me connecter à la CAF Bailleur.
- CAF
Demande à une personne atteint cérébralement de se…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 04/07/2025
En 2017, j'ai été victime d'une rupture d'anévrisme. Depuis, je suis suivi par la MDPH. Mais en 2024, je découvre que mes droits ne sont plus ouverts…
- MDPH-MDA
- CAF
Dossier depuis 2023 toujours pas traité
Ressenti de l'usager : Négatif
le 14/04/2025
J'étais allocataire à la Caf en 2022 et je me suis inscrit à la MSA en février 2022. Mon dossier avec mes droits devait être transmis en interne…
- CAF
- MSA
Nos démarches administratives
Chaque service public s'engage à respecter un délai de traitement maximum pour une ou plusieurs démarche(s).
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial, d'intermédiation et d'aide au recouvrement des pensions al
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Aucune action d’amélioration publiée.